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答：400电话(400 telephone)是一项增值电信业务，是由主、被叫分摊付费制的通信服务。即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于企业、单位、商户及相关组织机构的售前售后服务咨询方面。 400电话是专为企事业单位设计的(中国大陆地区)范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨(外呼或外显)。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。企业400服务热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。 400电话的主要特点是：用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，从此，对外只需公布一个400号码，统一宣传，简单易记。当您的客户拨打400号码，即可根据您的设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。 当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电话更换即可，业务绝不流失。企业申请的400号码是CHINA大陆地区统一的虚拟号码，可以长期不变。当公司搬家（即使是跨省搬家），只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。

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