北京时代传美装饰设计有限公司 已通过实名认证

我们每个人去逛商铺时，都会至少一次的经过收银台。收银台作为眼镜店必不可少的配套设施，起着为顾客提供服务、建立良好形象的作用，如此重要的收银台，为了给顾客留下好的印象，我们在设计收时应该注意哪些细节呢？要如何进行布局陈列呢？我们来好好了解一下。

1、根据人体工程学，成年人在站直的时候，手腕摆动高度在80-120cm之间，最令人感到舒适的高度是90cm，所以收银台的高度一般在90cm上下。

2、收银台要符合店铺整体设计、颜色氛围、空间格调等，不可显得过于“另类”。

3、收银台应该在“显眼”区域，减少顾客的“纠结”时间，方便顾客寻找、付款，有必要可以增加收银人员和收银机。

4、收银台代表了店铺的“脸面”，要整洁干净卫生，否则十分影响在顾客心中的形象。

5、收银台尽量设置在店铺靠深的位置，这样可以诱导顾客进入店铺的最里面，看到更多的商品，设置在门口的收银台容易给顾客造成“一进店就向顾客要钱”的氛围，容易造成压力。

▲将收银台设在里面，诱导顾客进入，看到里面更多的商品。

便利店收银台是与消费者接触最亲密的区域，直接影响着便利店的总体形象和销售业绩，那么，如何做好便利店收银台管理并让它发挥更大的效益呢？  

1、做好收银员培训

大多数新人对收银机、系统都是很陌生的，并且收银台的突发情况较多，处理不当会大大挫败收银员的自信。  

做好培训工作，包括如何使用扫码枪、如何交接班、如何开关钱箱、如何装袋、兑换零钱的程序、特价商品的处理、盘点等等。

除了这些制度化的内容还要包括一些互动能力的培训：包括礼貌用语、处理消费者抱怨的技巧和方式、面部表情、站立姿势和谈吐等，这些需要通过上岗后的定期培训不断培养巩固。  

2、店主适当放权

发生突发状况时，由于大多门店的收银员权力较小，致使其对消费者需求及异议无法及时反应。其实，大多数收银员是不喜欢像机器一样工作，而喜欢更好地做出自己的判断。  

授权能够很好的解决这个问题，涉及到消费者利益的方面要适当放权给收银员，如消费者购物到一定额度就送优惠券，抹零、抹分的灵活自主权等。

一个成功的收银台就是一个“隐形的黄金区域”，它不仅要肩负收银功能，还需要承担起“排队消费”的功能，它还是整个店铺设计的“扛把子”，提升店铺档次的重要展示区域，同时还能提高店铺业绩，所以收银台的设计要认真对待，不可草草了事最终丢失了本可以赚取的销量。