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方面，使得周村地区维保单位的电梯安全运行，舒适运行，电梯向来都是“三分电梯，七分保养”滨州

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好评。滨州奥**梯有限公司取得如此好的成绩离不开专业的技术团队，团队里有高水平的技术精英，

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体验，勇于创新，维保出顾客满意的乘坐效果。为了追求更卓越的用户体验，公司引进了**一系列现

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4.13 甲方制定电梯事故应急防范措施和救援预案并定期演习。 4.14 甲方有权对乙方人员的工作技能

予以评估，满足下列条件之一，有权要求乙方撤换 不合格工作人员，乙方在日内选派符合甲方要求的

保养人员履行服务： 4.14.1 个人素质、技能不能满足甲方要求的； 4.14.2 不服从甲方管理违规、违

纪的； 4.14.3 业主/客户二次以上投诉的（含二次）； 4.15 甲方应向乙方提供所保养电梯的相关档

案，包括电气原理图、电气敷设图、安装说 明书、故障及事故记录、改造、重大维修原始记录。 4.16 

甲方负责审核乙方所提供的施工安全管理方案，方案审核通过后，乙方方可予以进 场维保，并保存方

案。合同有效期内，甲方应对乙方的安全方案实施予以检查并记录。 4.17乙方进场时，甲方负责向乙

方人员明示各种注意事项及甲方对环境保护的具体要求，并进行安全教育，保留培训记录。 4.18 甲方

负责协调乙方工作过程中与相关方的关系。 4.19 甲方应留存第条第款之乙方所提供内容。 5.乙方权

利和义务 5.1 乙方保证其在本合同有效期内是合法存在的企业法人，具有独立承担民事责任的资 格和

能力，并且已经取得国家及电梯维护所在地管理部门的资质证书，具有承担本 项目的专业资质条件。

应当具备特种设备安全监督管理部门核发的相应许可。 5.2 乙方每月 次派工作人员 名，根据国家标

准，按照《电梯供方管理及巡检制度》 完成半月、月保养项目，并做好维护保养记录。按《升降梯/扶

梯月度保养清单》（见附 件）的内容及要求进行调整、检查、润滑、清洁等保养工作，以使设备正常

运行。 5.3 乙方应固定维保人员进行维保，并应遵守甲方有关规章制度，乙方不得随意调换人 员，如

需调换需提前日通知甲方，并得到甲方书面同意，方可变动。 维保人员名单： 5.4 乙方人员上岗前必

须学习和熟练掌握CRM系统使用流程。 5.5 乙方将电梯故障率控制在0.2 次（含0.2 次）/月/台/项目

以下，统计公式：电梯故障 率=当月该项目电梯总有效故障次数/电梯总台数（单位：次/月/项目）。 

5.6 乙方在CRM中该项目当月电梯保养完成率须达到****，统计公式：电梯保养完成 率=当月该项目实

际完成任务数量/当月该项目任务总量（任务总量以乙方所提交的维保 计划为基础，在甲方CRM系统中

所生成的维保任务总量为准） 5.7 乙方应提供《年度保养计划》、《月度保养计划》。乙方于每月 25 

日前提交下月月度 保养计划及本月的工作总结。 5.8 乙方每次保养应按要求填写相关业务表格，向甲

方提供保养记录，保养记录可存放 于电梯机房，每月归档交甲方存档。5.9 乙方服务时应严格遵守甲

方的有关规章制度。 5.10 乙方对所维护保养电梯的运行负责，保障设备整机及零部件完整无损。 

5.11 乙方每年对电梯进行一次“年度安全检查”，配合部门对合同期内的设备实施年检， 负责办理部

门电(扶)梯年检的申报工作，并对因保养不当而产生的整改项目做免费 整改，因维护保养原因导致电

梯检验不合格的，乙方还应当承担电梯复验费用；（选择： 年检及其费用由乙方负责的，乙方须办理

所有部门电(扶)梯年检的申报工作并承担 由此所发生的费用）。 5.12 乙方应为本合同内的设备储备

足够易损件，以备及时更换。 5.13 超过 24 小时的特殊故障不能及时修复运行时，乙方须及时报告甲

方，并承诺修复 运行的最短时间。 5.14 乙方如在规定时间内未修复故障的器件，乙方负责提供临时

替换配件，以保证系统 正常运行。 5.15 乙方免费为甲方技术人员提供专业知识培训，并且有义务积

极配合或按甲方要求， 组织每半年不少于一次的应急演练并做好记录。 5.16 乙方有责任对管理范围

内的不安全隐患提出改善意见和措施，有责任尽力协助甲方 解决。 5.17 乙方在合同有效期内，制定

作业安全管理方案，落实现场安全防护措施，保证作业 安全。自行配备工作所需的合格工具及设备，

保养时设置现场安全警示标识，以确保场 所内人员和财产安全。乙方负责现场维保人员的安全防护工

作，乙方维保人员所发生的 安全事故由乙方负全部责任。 5.18 乙方因维修不及时、不善、不当而造

成所维保设备事故、人身事故或财产损失，全 部责任由乙方自负。甲方因此遭到他人索赔的,甲方损失

亦应由乙方承担。 10 5.19 乙方应有高层管理人员专属负责甲方工作，保持与甲方的良好沟通，并定

期到甲方 现场进行巡查，制定各类有效措施，以确保本合同的有效实施。 5.20 乙方应保证电梯运行

及工作人员的工作达到以下要求： 5.20.1 乙方所保养的电梯运行时噪音和乙方工作人员在楼内的工作

所产生的噪音应符 合国家标准，不能影响楼内业主/客户的正常工作或生活。 5.20.2 乙方所使用的设

备设施材料应符合国家环保要求，采用环保材料。 5.20.3 乙方在维程中所产生的各种废料、废油、电

池不能随地丢弃和排放，应按 甲方要求放入指定的地点集中处理。 5.20.4 乙方为乙方现场工作人员

购买人身意外保险，非工作时间所发生的所有事宜与 甲方无关，由乙方自行承担。 5.21 劳资纠纷 

5.21.1 乙方保证己方将补偿因涉及乙方人员的任何劳资纠纷或其它争端而使甲方遭受 或发生的所有损

失。 5.21.2 如果乙方因涉及其人员的劳资纠纷而不能履行本合同的乙方义务时，甲方有权 解除合同

，并选聘其它外包方来履行服务，其它外包方的服务费用由乙方支付，乙方 还应支付甲方合同总价款%

（不低于20%）的违约金并赔偿因此给甲方造成的损失。 5.22 其它权利及义务 5.22.1 乙方保证其具

有完全的法人权利和授权来参加、履行和遵守合同所规定的义务， 乙方是甲方的一个独立的外包方，

乙方不得把己方视作或被解释为甲方的员工，但应 接受甲方的监督与指导。 5.22.2 乙方遵守国家法

律法规，接受甲方的任务，按《服务内容和标准》（附件）、合 同条款、甲方管理制度等执行，对违

规行为进行限期整改并达标。如发生任何伤亡事 故，乙方应按有关规定立即报告有关部门并通知甲方

，同时按有关部门要求 11 处理。 5.22.3 乙方按规定进行工作记录并保存，并随时提供给甲方检查。 

5.22.4 乙方所有员工必须穿上统一整洁的服装，乙方员工须带标有公司名称及带有照 片姓名的工作卡

或证件。 5.22.5 乙方负责工作人员在工作中任何违纪失职行为的处理。 5.22.6 乙方维保人员在服务

区域内应爱护甲方的各种设备、设施及公共财物，做好相 应的成品保护，因乙方原因造成损坏由乙方

照价赔偿，严重者追究其法律责任。 5.22.7 乙方不得转让、转包服务或服务的任何部分，否则支付甲

方合同总价款%（不 低于20%）的违约金。 5.22.8 乙方所有跟本合同有关的已经或未产生的运输费用

，将由乙方自行承担。 5.22.9 乙方应确保人员能够提供本合同或甲方所需要的服务，为工作人员提供

培训并 保留记录，培训包括但不**于职业健康安全、环境和工作技能。所有培训费用由乙 方承担。 

5.22.10 乙方负责维保中的设备、工具、通讯设备及标识的配置及相关费用。 5.22.11 乙方人员在合

同标的所辖范围内按合同规定工作，非工作时间发生的所有事宜 与甲方无任何关系，由乙方自行承担

所有责任。 5.22.12 未经甲方提前书面同意，乙方不得以任何方式对已与甲方订立提供服务合同的 事

实进行广告宣传或者发布。 5.22.13 涉及服务或场所的公开声明、媒体的任何接触必须由甲方来完成

。乙方及其员 工不得接受有关服务或者场所的任何采访或者和媒体讨论有关服务或者场所的任何内 

5.22.14如果乙方工作人员在合同规定服务范围内，因公致伤、致残或死亡和非因公伤 病亡者，由乙方

根据保险公司的规定和与工作人员签订的劳动合同中有关事项处理， 12 甲方不负任何责任。 5.22.15 

如遇行政部门检查或甲方创优等重要事项时，乙方必须全力配合并保证检查合 5.22.16乙方员工在工作

过程中，如发现突发性事件（如设备故障、治安事故等）以及 任何不利于甲方或影响甲方的现场问题

及事件时，应**时间向甲方对接负责人或甲 方相关员工反映，并积极协助处理。 5.22.17 对火灾、

大风、暴雨、降雪和其他自然灾害时，乙方应当无条件采取必要程序 保护本项目。组织不少于名工作

人员的应急事件小组，在甲方的直接指挥管理下，进 行紧急事件的处置工作。 5.22.18 乙方应按时参

加甲方要求其参加的业务会议，对于甲方要求的工作应予以配合， 与甲方保持联系，做到随时沟通情

况解决问题。 5.22.19 乙方必须在提供服务的过程中实施甲方能够接受的持续改进计划。该计划的目 

标必须能够改善乙方为甲方提供的服务质量。