万唯（广州）咖啡贸易有限公司 已通过实名认证

中国.尼维娜.NIVONA咖啡机售后维修中心:

全国24h售后维修服务热线:400-115-6785

华南报修专区:020-8568-1121

NIVONA咖啡机注意事项：

1)请勿将咖啡机底部浸于水中；

2)请勿擅自将咖啡机底部拆除；

3)水箱中仅可加入冷水，请勿加入温水或热水；

4)请勿使用去污粉或利器擦拭机器；

5)请勿在磨豆器或粉槽中加入速溶咖啡及其他如可可粉等的混合物，会导致咖啡机冲煮系统损坏；

6)豆槽中只可加入咖啡豆。

如因以上提及之请勿操作事宜导致机器损伤，不属于保修范围。

NIVONA咖啡机保养：

注重每日保养，有助于延长咖啡的使用寿命，及确保您杯中的咖啡品质。

取出废水盘；清空粉渣和废水，并将取出的部件在温水中清洗；将粉渣盒和废水盘装回咖啡机；取下水箱在清水中冲洗；将咖啡喷嘴拆下冲洗。

温馨提示：除了咖啡机日常清理与保养，请送去代理商处接受维护服务。

NIVONA咖啡机常见故障解决：

一）咖啡温度太低 原因：

1）咖啡杯未预热；解决：制作咖啡前，用热水冲洗咖啡杯。

2）由于距离上次制作咖啡已经过了几分钟，冲泡器和内部水管已经冷却；解决：多制作几杯咖啡。

二）咖啡出口出咖啡不顺畅，一滴一滴的流出原因：

1）咖啡粉研磨的太细或是使用的咖啡粉太细；解决：将磨豆器研磨咖啡粉粗细调粗，或使用适合制作意式浓缩咖啡的咖啡粉。

2）冲泡器滤网堵塞；解决：运行冲泡器冲洗程序。

三）磨豆器发出噪音原因：磨豆器中有异物；解决：重新制作一次咖啡，如果磨豆器仍然无法正常研磨咖啡豆，请与维修中心联系。

四）奶泡器无法打出奶末 原因：奶泡器堵塞；解决：清洗奶泡。

NIVONA服务：

一、)节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。

二、)抢修小组,可随时到现场抢修,以快速度到达客户**地点。 

三、)实行"先检查故障,再报所需费用,后维修排除"的维修政策。 

四、)因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。 

五、)费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。 

六、)在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购**配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、)在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。