在这个竞争日益激烈的时代,我们该如何做,才能让自己有价值,不被淘汰的同时保证自己能增值,并且在同行中做到脱颖而出呢?
人不是商品,有的商品经过时代的变迁,可能会增值,可能会贬值。其中房地产做到了几年前到现在一直都在升值。但是人呢?如果你不能给别人带来价值,你就不被需要,那么你的最终结果可能是被淘汰。
所以首先要认清自己的定位,自己可以给别人带来什么,这是保证自己能生存下去的首要条件。其次,要掌握丰富的知识,你必须了解你的产品,认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识,你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。
其次,你还要懂得学做人,在上司面前怎么做,在同事面前怎么做。
就以导游行业来说吧,两个导游,到达的地区是一样的,阅历和知识是差不多的,但是平平无奇,一个广受好评。大家想想这个时候可能是为什么呢?是做人处事不对还是什么问题?
后来发现就是因为讲解器的使用出了问题。一个使用的是有线的,一个使用的是无线的。
使用有线的的那个每次使用前都得整理好各种耳麦线,天线,充电线,提前一个一个充满电,一个一个检查有没有什么问题,但即使是这样,在使用过程中还是会或多或少出现一些问题。有时候听不清楚,有时候还会有杂音,刺耳的声音,体积有些大,都是统一的挂式。平常出门去游玩肯定是希望东西越少越好,可是还是得带耳机,充电线手机等等,再戴这个有线的讲解器,就显得特别得麻烦,给游客带来的体验是非常不好的。
然而使用无线讲解器的那个呢,是比较小巧的像耳机的样式,直接插入耳朵就可使用。在操作方面也是傻瓜式操作,一键开关机,一键静音,一键对码,使用完毕后直接放进充电航空箱进行快速充电,还能起到收纳,灭菌,除尘等作用。在传音过程中是非常清晰动听的,而且是150米大范围使用,这样即使中途若不小心走散也可通过传音提醒听到马上回来。特别是在音质方面是采用降噪音频IC处理,极大的优化了传统讲解器有噪音听不清楚等问题。
所以这款讲解器给顾客的体验是**的,有句话是这么说的:“顾客就是上帝。”顾客满意了,那么你肯定已经赢了一半了。
所以说,在选择讲解器的时候不能草率,因为它可能从一开始就决定了你在同行中的地位,以及为你以后的成功与否做好了铺垫。