上海怡海软件技术有限公司 已通过实名认证

怡海软件作为Salesforce的实施伙伴机制成员，可提供其客户服务管理和CRM系统的咨询服务，通过电话、电子邮件、社交渠道、自助页面和社区页面为客户提供个性化支持。

1、加快服务案例完成速度

客户服务管理系统提高您客服人员完成客户服务案例的速度，让客户感到满意，同时为您节省开支。

客服人员控制台：利用客户服务控制台整合所有客服人员经验，了解客户情况，更快速、更可靠地解决个案。 

在线与客户交流：在线实时聊天软件帮助客服人员通过网络与客户进行交流。

2、提供更加智能的自助服务

有了客户服务管理系统，客服人员可随时随地为客户提供解答，满足客户所需的售后服务要求。

社区提供快速解答：社区为客户提供自助服务门户和交流论坛版块，确保客户可以随时随地快速获得想要的答案。

知识库提供现成答案：无论是客户还是客服人员，知识管理库都是提供出色客户服务的很好的途径之一。

3、个性化客户关怀

每一位客户都是特别的的，拥有自己独特的需求，所以售后服务也需要针对不同客户而有所不同。

快速响应客户信息：借助流行的消息应用程序，将客户服务从虚幻的任务变为具体的对话。

模块化管理：在线CRM系统上的各项功能以模块的形式呈现，您可以将平台中受欢迎和创新的功能直接应用到网站或应用程序中。

客户服务分析：是一款客户服务分析应用程序，拥有快速获得ROI、集中管理KPI以及快速提供解决方案等强大功能。

4、随时随地提供客户支持

无论客户选择使用流行的社交媒体还是短信，均可以在相应的渠道获得出色的客户服务。

现场提供客户服务：从电话到现场，确保您即使是在现场与客户进行互动，也能够提供**的客户服务。

工作转送功能：帮助您提供更快更智能的服务。

社交客户服务：为您的客户服务团队提供所需的工具，以便他们在社交媒体渠道上创建和管理服务案例。

借助客户服务管理和CRM系统，您可以随时随地为每一位客户提供客服支持。您可以使用客户服务支持系统创建呼叫中心脚本、建立知识中心等，从而提高客服人员效率。让您的客服人员以愉悦的状态面对客户，确保客户满意度和忠诚度。

企业CRM客户服务管理系统定价方案？

包括可快速提供客户服务的 Desk.com，以及可进行深度自定义的 Service Cloud。

• 基础版：25美元/用户/月

• 专业版：75美元/用户/月

• 企业版：150美元/用户/月

• 企业版：300美元/用户/月

需要找到适合企业的CRM客户服务管理系统定价与搭售方案？需要了解更多关于客户服务管理和CRM系统的更多功能？怡海软件作为Salesforce在国内实施伙伴机制成员可帮助您找到适合贵公司的搭售方案，与您的公司同步成长

基于SaaS模式的在线CRM系统，在云中运行，在云中存储。因此您无需担心云容量不够用；无需购买、安装、维护或升级任何软件，您所需要的硬件及软件由运行应用程序的公司负责。只需登录，您的CRM可立刻启动和运行。 利用强大的功能集可以实现自定义，因而您无需完成大量 IT 任务。 可缓解您企业的资金压力，更快速地实现 ROI。

怡海软件拥有12年在线CRM系统基础架构管理、路线规划、咨询、实施、开发、售后维护经验，能够确保提供安全可靠的在线CRM软件，让您安心无忧。在怡海软件官网提交注册即可享受30天免费试用！

服务热线：400-821-5041

官网：http://www.frensworkz.com/