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企业特殊行业经营资质信息公示
商品售后服务评价***,是按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)建立起服务体系。贵司要获得哪一级的证书,要靠最后的评分。因为将按照评分结果(满分100分)颁发相应的**证书。 达到70分(含70分)以上,颁发“达标级售后服务”;达到80分(含80分)以上,颁发“三**售后服务”;达到90分(含90分)以上,颁发“四**售后服务”;达到95分(含95分)以上,颁发“五**售后服务”。
评价标准
《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(**)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低:
达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;
达到80分(含80分)以上,三**售后服务;
达到90分(含90分)以上,四**售后服务;
达到95分(含95分)以上,五**售后服务。