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科沃斯扫地机器人所有售后维修人员均经过 3 个月系统专业培训、持岗上证，维修所用产品配件均为品牌原厂直供，拒绝第三方兼容配件。

科沃斯扫地机器人不通电、故障灯闪烁、不开机、不出水等全系列故障。

7* 24 小时人工客服实时响应，科沃斯扫地机器人售后服务团队由全国调度中心统一统筹，提供 “报修 - 上门 - 维修 - 验收” 全流程专属服务。整个报修流程标准化记录，维修进度与费用明细将实时同步至用户，全程公开透明，无任何隐性消费。