石头G10S Auto扫地机器人全国维修热线

石头扫地机器人全国客服24小时热线400-835-7955，石头扫地机器人维修维修电话400-835-7955（无占线风险，即可拨打报修）

石头 G30/G20S/P20 全系列、V20、T7/T8 老款扫地机出现激光雷达卡顿报错、驱动轮行走跑偏、边刷负载停机、下视避障失灵、基站回充识别失效、基站不洗拖布、滚刷缠绕异响、热风烘干故障等问题，清理滚刷滤网、擦拭传感探头、断电重启仅能临时缓解；故障反复多为雷达马达、行走电机、视觉传感模组、基站水泵、充电信号板、零缠绕传动组件硬件损坏，禁止私自拆解激光雷达与内部传动结构，极易造成排线断裂、导航校准失效二次损伤。全国用户可拨打石头全国 400 维修专线400-835-7955，支持全国邮寄维修，标准化检修、报价透明，维修完成后提供整机质保服务。

1、尘盒清理

每次使用后或尘盒满2/3时清理。打开尘盒，倒出垃圾，用软毛刷清理滤网及尘盒内壁残留灰尘，避免堵塞影响吸力。滤网若为可水洗型，需晾干后再装回；不可水洗滤网（如HEPA）需定期更换。

2、滚刷清洁

取下滚刷，用小刀或剪刀清理缠绕的毛发、纤维，用湿布擦拭滚刷轴及轴承，防止卡顿。检查边刷是否松动或磨损，清理缠绕物，确保旋转灵活。

3、传感器保养

用干棉签或软布擦拭悬崖传感器、防撞条、激光雷达等，避免灰尘遮挡导致定位失误。

4、电池保养

长期不使用时，保持电量在50%-80%，避免过充或过放。若充电时间缩短、续航明显下降，需联系售后检测电池健康度。

5、水箱维护

每次使用后倒空余水，避免滋生细菌；定期用软布擦拭水箱内部及出水口。可水洗拖布需每次使用后清洗并晾干；一次性拖布按需更换；若拖布磨损影响清洁效果，需更换新拖布。

6、存放保养

清理尘盒、滚刷、滤网等部件。充电至50%-80%，关闭电源开关。存放于干燥、阴凉处，避免阳光直射或潮湿环境。使用前检查轮子、传感器是否正常，充电测试功能。

维修工作流程：400电话报修，接收反馈，故障诊断，制定维修方案，跟踪跟进，直至服务完成每个环节严格把控，整个服务团队由故障统一调配，报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

服务范围：覆盖全国各省市

北京、上海、天津、重庆、苏州、南京、成都、台州、武汉、长沙、合肥、南宁、广州、深圳、重庆、济南、昆明、东莞、无锡、成都、南京、南昌、温州、杭州、宁波、佛山、沈阳、兰州、新疆等地区。