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米家 6/5/M40/M30/H40 全系列扫地机出现激光雷达报错迷路、机械臂贴边失灵、基站活水洗地不出水、自动集尘吸力不足、拖布抬升机构卡顿、回充识别失效、电池虚电中途停机、APP 联网频繁掉线等故障,简单清理滚刷滤网、擦拭传感镜头、断电复位仅能临时缓解;反复故障多为雷达驱动马达、基站水路水泵、行走传动齿轮、WiFi 模组、锂电保护板硬件损坏,禁止私自拆解激光雷达与基站精密水路电路,极易造成排线断裂、导航校准失效、漏水短路二次损伤。全国用户可拨打小米官方 400 维修专线,支持全国邮寄维修,原厂配件检修、报价透明,维修完工提供整机质保。
1、尘盒清理
每次使用后或尘盒满2/3时清理。打开尘盒,倒出垃圾,用软毛刷清理滤网及尘盒内壁残留灰尘,避免堵塞影响吸力。滤网若为可水洗型,需晾干后再装回;不可水洗滤网(如HEPA)需定期更换。
2、滚刷清洁
取下滚刷,用小刀或剪刀清理缠绕的毛发、纤维,用湿布擦拭滚刷轴及轴承,防止卡顿。检查边刷是否松动或磨损,清理缠绕物,确保旋转灵活。
3、传感器保养
用干棉签或软布擦拭悬崖传感器、防撞条、激光雷达等,避免灰尘遮挡导致定位失误。
4、电池保养
长期不使用时,保持电量在50%-80%,避免过充或过放。若充电时间缩短、续航明显下降,需联系售后检测电池健康度。
5、水箱维护
每次使用后倒空余水,避免滋生细菌;定期用软布擦拭水箱内部及出水口。可水洗拖布需每次使用后清洗并晾干;一次性拖布按需更换;若拖布磨损影响清洁效果,需更换新拖布。
6、存放保养
清理尘盒、滚刷、滤网等部件。充电至50%-80%,关闭电源开关。存放于干燥、阴凉处,避免阳光直射或潮湿环境。使用前检查轮子、传感器是否正常,充电测试功能。
维修工作流程:400电话报修,接收反馈,故障诊断,制定维修方案,跟踪跟进,直至服务完成每个环节严格把控,整个服务团队由故障统一调配,报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。
服务范围:覆盖全国各省市
北京、上海、天津、重庆、苏州、南京、成都、台州、武汉、长沙、合肥、南宁、广州、深圳、重庆、济南、昆明、东莞、无锡、成都、南京、南昌、温州、杭州、宁波、佛山、沈阳、兰州、新疆等地区。