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企业信息
北京华阳时代科技有限公司
实名认证企业认证
成立年份：
2021年04月14日年
经营模式：
服务商
企业类型：
企业单位
主营产品：
家用电器类产品维修
联系地址：
北京市昌平区史各庄街道朱辛庄323号2751（集群注册）
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重庆石头扫地机器人故障怎么维修？

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产品
重庆石头扫地机器人故障怎么维修？
单价
300.00元/元/台
最小起订
1元/台
供货总量
99元/台
发货期限
自买家付款之日1天内发货
有效期至
长期有效
最后更新
2026-08-06 16:57
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产品介绍
服务地区：全国寄修服务
服务项目：扫地机
服务时间：全天
售后服务：石头
石头扫地机器人作为目前家用清洁普及率极高的智能设备，长期使用容易出现吸力变差、拖地不出水、无法回充、异响、续航下降等问题。多数小故障可以通过自查保养解决，硬件故障建议区分官方质保维修与本地维修渠道。本文整理石头全系通用故障解决方法、标准化日常保养流程、重庆地区正规维修方式，适合用户自查、门店维修参考。一、无报错但高频隐形故障解决
1、吸力变小、清扫不彻底
常见原因：尘盒/集尘袋已满、滤网潮湿或堵塞、滚刷/边刷缠绕毛发、吸口异物卡滞。
处理方法：及时倾倒尘盒或更换集尘袋；晾干或更换HEPA滤网；清理滚刷及边刷缠绕的毛发；检查吸口是否有异物堵塞。
2、拖地不出水、拖布不转或留水渍
区分正常与故障：拖地时地面有均匀水痕属正常；不出水或地面大量积水为故障。
故障原因：清水箱缺水、水箱滤网堵塞、拖布盘卡入异物或内部水泵故障。需检查水箱安装是否到位，清理拖布盘异物，若仍不出水需检修水泵。
3、无法回充、充不进电
常见原因：充电极片脏污氧化、基站位置偏移、开启了“谷电充电”功能。
处理方法：用干抹布擦拭主机尾部及基站充电极片；调整基站位置；若开启了谷电充电，可在APP中关闭该功能或等待谷电时间。
4、异响、行走异常或频繁报错
检查底部万向轮、驱动轮是否被毛发或线头卡死；用干布擦拭底部的下视传感器和沿墙传感器；若机器原地打转或提示跌落，多为传感器脏污或损坏。二、石头扫地机器人标准日常保养流程（大幅减少故障）
1、每次使用后（必做）
1）清空尘盒或检查基站集尘袋是否装满；
2）清理滚刷和边刷上缠绕的毛发与杂物；
3）检查拖布盘是否卡入硬币、瓜子壳等异物；
4）保持基站周围及充电极片干燥清洁。
2、每周深度保养
1）水洗尘盒及可水洗滤网，必须在阴凉处彻底晾干24小时后再装回；
2）拆洗滚刷，清理两端轴承处缠绕的毛发；
3）用干棉签擦拭机身底部的下视感应器、摄像头及激光导航模块；
4）清理基站清洗槽、污水箱及过滤网，防止异味。
3、每月除垢保养（重庆硬水地区重点）
使用食品级柠檬酸+40℃温水1:100配比，加入清水箱运行基站自清洁循环2次，静置除垢后用清水再冲洗两遍，杜绝水泵堵死、喷水异常问题。
4、耗材更换周期
滤网/集尘袋：2–3个月更换；滚刷/边刷：4–6个月更换；密封胶圈：半年左右检查更换，老化漏气必须及时换新。三、石头机器使用禁忌（避免脱保、避免损坏）
1、禁止长期使用自来水，极易结水垢堵泵；
2、禁止添加84、*液、强碱清洁剂，腐蚀管路胶圈（请使用石头专用清洁液）；
3、禁止吸入细沙、水泥粉尘、尖锐硬物，损伤风机叶轮；
4、保修期内禁止私自拆机，会直接丧失官方质保权益。四、重庆地区石头扫地机器人正规维修渠道
1、在保机器：优先官方寄修，原厂配件、不脱保、售后有保障。
2、重庆本地维修点，可享受送修检测+寄修服务。
3、已过保机器：可选择重庆本地维修*400-822-1270门店现场检修，性价比更高。五、常见用户FAQ问答
Q1：石头扫地机器人在保修期可以找本地第三方维修吗？
A：不可以。在保机型私自拆机、第三方维修会直接失去官方整机与电池质保，出现硬件故障一律走官方400寄修。
Q2：拖地老是积水、拖不干净是什么原因？
A：大概率是拖布太脏、出水孔堵塞或滤网潮湿导致吸力下降，优先清理拖布和滤网，无效直接更换拖布耗材即可改善。
Q3：机器不出水、喷水断断续续怎么彻底解决？
A：多为水垢堵塞，每月做一次柠檬酸水路除垢，清洗清水箱滤网，基本可以解决90%出水故障。
Q4：石头电池一般质保多久？续航变差能免费换吗？
A：具体质保期以购机凭证为准，非人为衰减、故障，保修期内可联系官方免费申请更换电池。
Q5：重庆本地哪里能修石头扫地机器人？

A：石头扫地机器人重庆本地维修*400-822-1270，过保机型可选择本地维修*，现场检修、耗材更换、故障修复。

 

 

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法定代表人
王天阳
经营状态
存续（在营、开业、在册）
注册资本
50 万人民币
实缴资本
统一社会信用代码
91110119MA029RCWXJ
组织机构代码
MA029RCWX
企业注册号
110119030829812
企业类型
有限责任公司（自然人投资或控股）
登记机关
北京市昌平区市场监督管理局
成立日期
2021年04月14日
营业期限
2021年04月14日---
核准日期
2025年09日23日
注册地址
北京市昌平区史各庄街道朱辛庄323号2751（集群注册）
经营范围
技术推广、技术开发、技术服务、技术咨询；信息系统集成服务；维修家用电器；设计、制作、代理、发布广告；基础软件服务；销售五金、计算机、软件及辅助设备、建筑材料、金属材料、电子产品、安全技术防范产品、机械设备、一类医疗器械、家用电器；专业设计服务；专业承包；工程勘察；工程设计。（市场主体依法自主选择经营项目，开展经营活动；工程勘察、工程设计以及依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）