友望扫地僧/金箍棒吸尘器东莞市全系排障指南

一、友望吸尘器常见报错故障及排查处理

• 故障现象：机器放回基站后不启动集尘、集尘声音变小、尘杯内垃圾无法转移至尘袋。
• 主要原因：基站风道堵塞、尘袋已满或安装不到位、密封不严。
• 解决方法：检查基站尘袋是否已满，若未满则重新拔插尘袋，确保卡扣完全扣合到位；检查主机尘杯与基站连接处的密封胶圈，清理表面灰尘与毛发，保证密闭不漏气；清理基站集尘通道内的异物；若尘袋未装满但频繁提示集尘满，可能是基站微动开关或主板故障，需专业检修。

• 故障现象：机器吸力明显下降、地毯深层灰尘吸不净、机器提示风道异常。
• 主要原因：H13级HEPA滤网积灰堵塞、垂直风道卡入异物、0缠扫振地刷缝隙堆积毛发。
• 解决方法：取出主机尘杯，清理外层滤网及H13海帕表面的浮灰（切勿水洗）；检查主机连接管及地刷吸口，清理卡入的硬币、纸团等异物；翻转地刷，清理0缠扫振地刷往复结构缝隙中堆积的顽固毛发与灰尘；清理后吸力仍未恢复，多为电机或风道内部故障，需联系售后维修。

• 故障现象：地刷前端的150°居中极光绿光不亮或闪烁。
• 主要原因：地刷电池触点接触不良、内部排线松动、LED灯珠损坏。
• 解决方法：检查地刷与主机连接处的金属触点，用干布擦拭去除氧化层或水渍；重新插拔地刷与主机连接杆，确保卡扣锁紧到位；若触点清洁且安装到位仍不亮，属于灯珠或供电模块故障，需专业检修更换。

• 故障现象：机器归位后不启动自清洁、刮环不转动、清洁噪音异常。
• 主要原因：基站底部梳齿结构卡入硬物、刮环轨道有异物、基站滤网堵塞。
• 解决方法：检查基站底部的专属梳齿结构，清理缠绕的毛发或卡入的异物；检查主机尘杯内外双层仿生刮环，手动拨动确认转动顺畅无卡顿；清理基站内部辅助电机的进风口滤网；若仍报错，多为基站电机或主板故障，需专业维修。

• 故障现象：无法充电、充电断断续续、主机指示灯不亮。
• 解决方法：擦拭主机底部与基站金属充电触点，去除水渍、灰尘，摆正机身保证贴合到位。

二、无代码隐形故障解决方案

三、友望吸尘器标准化日常保养规范

四、设备使用禁忌与质保注意事项

1. 严禁水洗主机尘杯内部的H13海帕滤网，水洗会导致滤材报废及吸力骤降；
2. 禁止吸入大量粉尘、尖锐硬物或腐蚀性液体，避免损伤15万转无刷电机及垂直风道；
3. 不建议长期在潮湿环境（如浴室）使用吸尘器，防止水汽渗入电机；
4. 保修期内严禁私自拆机或找第三方维修，否则将丧失官方质保权益。

五、东莞地区友望吸尘器正规维修渠道

六、常见问题FAQ