石头扫地机器人T8/G20S全系东莞市排障指南

一、石头扫地机器人常见报错故障及排查处理

• 故障现象：机器清扫后找不到充电座、回充总是失败、建图后地图丢失或重叠。
• 主要原因：传感器脏污、充电触点氧化、环境光线干扰或基站位置变动。
• 解决方法：用柔软干布擦拭机器人前端的回充传感器、右侧沿墙传感器及底部的悬崖传感器；用柔软干布擦拭充电座弹片和机身底部充电触片，去除灰尘与水渍；确保基站靠墙摆放平稳，避免强光直射或镜面反射干扰；若传感器与触点均正常仍无法回充，可能是内部导航模组故障，需专业检修。

• 故障现象：拖布干燥不湿润、出水量明显减少、拖地留痕。
• 主要原因：水箱余水未倒尽、出水孔堵塞、滤网或拖布过脏。
• 解决方法：按图示方法快速倒出二合一尘盒水箱内的余水，重新注水；检查并清理拖布支架出水孔，避免水垢或杂质堵塞；拖布较脏会严重影响拖地效果，需及时清洗并晾晒后再使用；若清理后仍不出水，多为内部水泵故障，需联系售后维修。

• 故障现象：吸力减弱、地面扫不干净、尘盒内垃圾倒出困难。
• 主要原因：尘盒或滤网堵塞、主刷/边刷缠绕毛发、风道积尘。
• 解决方法：倾倒垃圾后，用清水反复冲洗尘盒及可水洗滤网，将污垢轻敲出来（禁止用刷子触碰滤网表面）；滤网务必在阴凉通风处晾晒至完全干透（≥24小时）方可装回；翻转机器人，取下主刷罩，按解锁标志旋转取下主刷盖，清理两端轴承及刷体缠绕的毛发；拆下边刷固定螺丝，清理轴心杂物后重新锁紧。

• 故障现象：机器移动时发出摩擦异响、万向轮转动不顺畅。
• 主要原因：轮轴缝隙积灰、毛发缠绕、泥沙卡滞。
• 解决方法：借助小螺丝刀等工具撬出万向轮轮体（注意：万向轮支架不可取出）；冲洗轮体和轮轴上的毛发或脏物；彻底晾干后装回轮体并压紧，确保转动顺滑。

二、无代码隐形故障解决方案

三、石头扫地机器人标准化日常保养规范

四、设备使用禁忌与质保注意事项

1. 清洗尘盒及滤网时，请仅用清水，切勿添加任何洗涤剂或消毒剂，以免造成滤网堵塞或部件腐蚀；
2. 严禁使用湿布直接擦拭LDS激光雷达窗口等光学传感器，防止水汽渗入影响建图精度；
3. 禁止吸入大量粉尘、尖锐硬物或腐蚀性液体，避免损伤风机及内部管路；
4. 保修期内严禁私自拆机或找第三方维修，否则将丧失官方质保权益。

五、东莞地区石头扫地机器人正规维修渠道

六、常见问题FAQ