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企业信息

北京华阳时代科技有限公司

实名认证企业认证

成立年份：

2021年04月14日年

经营模式：

服务商

企业类型：

企业单位

主营产品：

家用电器类产品维修

联系地址：

北京市昌平区史各庄街道朱辛庄323号2751（集群注册）

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追觅S60 Pro扫地机器人故障排查与保养全指南

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追觅S60 Pro扫地机器人故障排查与保养全指南

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300.00元/元/台

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99元/台

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最后更新

2026-09-07 10:47

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产品介绍

服务地区：全国寄修服务

服务项目：扫地机

服务时间：全天

售后服务：追觅

追觅S60 Pro扫地机器人是目前家庭智能清洁设备中的全能型旗舰机型，设备长期高频使用易出现越扫越脏、水箱异味、基站清洗盘堵塞、导航迷路等常见问题。多数日常故障可通过规范排查与保养解决，硬件类故障需区分官方质保维修与本地维保渠道。本文系统性整理追觅S60 Pro全系通用故障解决方案、标准化保养流程以及长沙地区正规维修方式，为用户使用及设备维保提供参考。

一、追觅S60 Pro常见报错故障及排查处理

1、吸力下降与越扫越脏故障
故障现象：清扫后地面仍有明显灰尘、毛发残留，机器运行声音发闷。
主要原因：尘盒滤网堵塞、主刷或边刷缠绕毛发、吸尘口卡入异物。
解决方法：

打开机器人盖板，取出尘盒倒掉垃圾，使用毛刷清理滤芯表面的浮灰；
按住卡扣拆下主刷，使用小鸟刀割断并清理缠绕的毛发；
检查边刷根部，若毛发过多可用螺丝刀拆卸清理，确认刷毛无明显弯曲变形。

2、基站水箱异味与污水箱满报错
故障现象：机器提示污水箱已满但实际未加满，或基站散发酸臭味。
主要原因：污水箱滤网/固液分离网未清洗、浮球卡顿、清水箱长期未换水。
解决方法：

及时倒掉污水箱内的脏水，使用海绵或抹布彻底刷洗箱体内部及固液分离网；
检查污水箱内部的白色浮球，手动上下拨动确保无毛发粘连、无卡滞；
清水箱建议定期清洗，可添加追觅官方地面清洁液，防止内部滋生细菌。

3、拖地水痕过重或滚筒不转故障
故障现象：拖地后地面残留大量水渍，或基站清洗滚筒时滚筒不转动。
主要原因：滚筒安装不到位、基站底盘清洗模块堵塞、拖布过脏。
解决方法：

检查滚筒是否完全卡入卡槽，双手按住两端向下提拉确认安装牢固；
抽出基站底部的超薄清洗底盘，双手按住两侧卡扣拉出，清理底盘滤网及刮水条缝隙的泥沙；
确认机器人底部的拖布支架魔术贴平整，无异物垫高。

4、导航迷路或建图失败故障
故障现象：机器在空旷区域原地打转、频繁碰撞、无法返回基站。
主要原因：激光雷达窗口被遮挡、机身摄像头脏污、环境光线过暗。
解决方法：

使用干燥的超细纤维布轻轻擦拭机身顶部的激光雷达窗口，严禁使用酒精或湿纸巾，以免损伤光学镀膜；
擦拭机身前侧的AI视觉摄像头，保持镜头清晰；
检查基站周围是否有大面积反光物体或强光直射干扰雷达工作。

5、无法充电或频繁断连故障
故障现象：机器回充失败、APP显示设备离线或频繁掉线。
主要原因：充电触点氧化或沾水、路由器信号弱、基站位置不当。
解决方法：

使用橡皮擦或干布擦拭机身底部与基站上的金属充电触点，去除水渍和氧化层；
确保基站左右两侧及正前方0.5米内无杂物遮挡，且放置在Wi-Fi信号良好的区域；
若长时间未使用导致离线，可尝试在APP中重置网络或重启路由器。

二、无代码隐形故障解决方案

1、自清洁效果差、拖布洗不干净
多由基站清洗盘长期未拆洗、刮水条老化或清水箱缺水导致。需每周抽出基站底盘进行深度刷洗，并检查清洁液添加口是否通畅。2、越障失败或底盘异响
追觅S60 Pro具备较强越障能力，若频繁卡在门槛处，需检查底盘万向轮是否被毛发死死缠绕，或门槛处是否存在坡度突变。3、APP地图丢失或分区错乱
优先检查机器是否在清扫过程中被人为搬动；若地图严重混乱，建议在APP中选择“恢复出厂设置”或“重置地图”，让机器重新建图。4、边刷清扫不聚灰
若边刷变形蜷缩，可将边刷拆下用热水浸泡烫洗，捋顺晾干后恢复原状；若根部塑料件断裂，则需直接更换新边刷。

三、追觅S60 Pro标准化日常保养规范

1、日常使用后保养
每次清扫结束后检查基站污水箱，及时倾倒污水避免发臭；检查机器人底部主刷和边刷是否有毛发缠绕；保持基站周边地面整洁。2、每周深度保养
拆下基站清洗底盘，用旧牙刷清理刮水条缝隙和滤网；水洗尘盒滤网（**冷水冲洗，必须彻底阴干24小时以上才能装回）；擦拭机身摄像头和激光雷达窗口。3、每月管路除垢保养
针对水质较硬地区，每月在清水箱中加入专用清洁液或食品级柠檬酸，运行一次“深度洗拖布”程序，防止内部水泵及管路结垢堵塞。4、常规耗材更换周期
主刷与边刷6-12个月更换一次；抗菌拖布3-6个月更换；HEPA滤网2-3个月更换（水洗次数不宜过多）；基站清洗盘滤网视使用频率2-3个月更换。

四、设备使用禁忌与质保注意事项

严禁使用酒精、84消毒液等腐蚀性液体擦拭激光雷达和摄像头，防止光学镀膜受损；
尘盒滤网水洗后严禁暴晒或使用吹风机热风吹干，防止滤网变形漏灰；
禁止吸入大量未凝固的胶水、水泥或尖锐玻璃渣，以免划伤风机叶轮；
保修期内严禁私自拆机、第三方维修，否则将丧失官方质保权益。

五、长沙地区追觅扫地机器人正规维修渠道

处于保修期内的设备，建议采用官方双向包邮寄修，往返运费由品牌承担，维修配件为原厂**，保障设备质保状态。已过保设备可选择长沙本地追觅扫地机器人维修中心400-822-1270，门店进行现场检修，维修时效更快、性价比更高。

六、常见问题FAQ

Q：追觅S60 Pro保修期内可以找本地维修吗？
A：不可以。在保设备一经第三方拆机维修，官方将终止质保服务，硬件故障必须走官方售后渠道。Q：滤网洗了装回去机器有霉味怎么办？
A：说明滤网没有完全干透就装机，水汽进入机器内部导致发霉。请立即取出滤网阴干，并清理尘盒内部，后续务必确保滤网干透再使用。Q：如何彻底解决基站底部积水、发臭的问题？
A：基站清洗底盘必须每周抽出水洗，并用旧牙刷清理刮水条缝隙，洗完后晾干再装回，可有效防止异味滋生。Q：追觅S60 Pro电池质保多久，续航变差可以换新吗？
A：整机质保2年，非人为故障、电池严重衰减可在保修期内联系售后免费检测更换。