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企业信息

北京华阳时代科技有限公司

实名认证企业认证

成立年份：

2021年04月14日年

经营模式：

服务商

企业类型：

企业单位

主营产品：

家用电器类产品维修

联系地址：

北京市昌平区史各庄街道朱辛庄323号2751（集群注册）

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追觅S50 Plus扫地机器人全系故障排查、保养规范与沈阳地区维保指南

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追觅S50 Plus扫地机器人全系故障排查、保养规范与沈阳地区维保指南

单价

300.00元/元/台

最小起订

1元/台

供货总量

99元/台

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自买家付款之日1天内发货

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长期有效

最后更新

2026-09-30 09:36

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产品介绍

服务地区：全国寄修服务

服务项目：扫地机

服务时间：全天

售后服务：追觅

追觅S50 Plus扫地机器人是目前家庭智能清洁设备中的主流机型，设备长期高频使用易出现吸力下降、拖布清洗不净、建图配网失败、基站报错等常见问题。多数日常故障可通过规范排查与保养解决，硬件类故障需区分官方质保维修与本地维保渠道。本文系统性整理追觅S50 Plus全系通用故障解决方案、标准化保养流程以及沈阳地区正规维修方式，为用户使用及设备维保提供参考。

一、追觅扫地机常见报错故障及排查处理

1、吸力下降/尘盒滤网堵塞故障
故障现象：机器吸力明显减弱、清扫时地面残留垃圾、APP提示滤网堵塞。
主要原因：尘盒满溢、集尘袋未更换、主机尘盒滤网或基站内部滤网堵塞。
解决方法：

每次清扫后检查尘盒是否满溢，宠物家庭需及时清理尘盒口毛发；
检查基站集尘袋状态，建议每2-3个月更换一次，若吸力下降应优先检查集尘袋；
主机尘盒滤网每1-2个月清洁一次，基站内部滤网一般每半年更换一次，清洗后需彻底干透再装回；
若清理后仍吸力不足，判定为风机或风道故障，需专业检修。

2、拖布清洗不净/基站清洗盘水垢故障
故障现象：机器拖地后地面发黏、拖布有异味、基站清洗盘产生水垢。
主要原因：清洗盘滤网长期未洗、加热组件产生水垢、清洁液耗尽。
解决方法：

拖布建议每月拆下用中性洗涤剂手洗一次；
基站清洗盘滤网需定期取出用清水冲洗并擦干装回，基站底盘用湿抹布擦拭周围囤积的灰尘；
清洗盘加热组件产生水垢时，可倒少量白醋或陈醋用刷子刷洗；
检查自动添加清洁模块（容量400ml），确保机器按1:200比例自动添加。

3、配网建图失败/APP离线故障
故障现象：新机配网失败、APP显示设备离线、无法进行全屋联动。
主要原因：Wi-Fi频段不支持、路由器设置限制、传感器被遮挡。
解决方法：

确认路由器为2.4GHz Wi-Fi频段，关闭双频合一、AP隔离及MAC地址过滤；
在追觅生活App完成配网、建图及固件升级，多楼层用户需在地图管理界面创建新地图；
检查激光雷达透明罩、沿边传感器、悬崖传感器及超声波传感器，需用柔软干布擦拭，确保无异物遮挡；
若仍无法连接，可尝试重置机器网络或恢复出厂设置。

4、电池续航衰减/无法回充故障
故障现象：机器清扫时间大幅缩短、频繁自动回充、无法准确对接充电座。
主要原因：电池长期未使用进入休眠、充电触点脏污、电池性能衰减。
解决方法：

擦拭机身底部与基站金属充电触点，去除水渍与氧化污垢；
日常保持主机充电状态，长时间不使用需关机存放，至少每3个月充电一次；
若激活后仍无法满足清扫需求，属于电池性能衰减，建议检测更换电池。

二、无代码隐形故障解决方案

1、边刷变形/清扫轨迹混乱
多由边刷长期受压变形、万向轮卡入异物导致。需检查边刷是否变形或有毛刺，若有需立即更换（拆卸需使用螺丝刀）；万向轮轮轴可取出用清水冲洗晾干后装回。2、滚刷缠绕毛发/异响
多由滚刷长期未清理、安装不到位导致。需每月拆下滚刷清理缠绕毛发，使用附带小刀割断；安装时注意卡扣颜色对应及箭头方向，向上提拉确认安装到位。3、污水箱发臭/漏水
多由污水箱密封圈安装错误、除臭模块未清洗导致。需检查污水箱密封圈安装正确，除臭模块需定期冲洗；若持续漏水，多为水箱裂纹或内部水管松动，需拆机检修。

三、追觅扫地机标准化日常保养规范

1、日常使用后保养
每次清扫后检查尘盒与集尘袋状态；用柔软干布擦拭激光雷达及各类传感器；保持基站周围干燥清洁。2、每周深度保养
拆洗拖布并检查边刷磨损情况；清理滚刷缠绕毛发并确认安装到位；冲洗基站清洗盘滤网并擦干装回。3、每月全面检查保养
用中性洗涤剂手洗拖布；使用白醋或陈醋清理清洗盘加热组件水垢；检查污水箱密封圈及除臭模块状态。4、常规耗材更换周期
边刷建议每3-6个月更换；集尘袋每2-3个月更换；主机尘盒滤网每1-2个月清洁，基站内部滤网每半年更换。

四、设备使用禁忌与质保注意事项

严禁在潮湿环境（如卫生间积水区）使用，避免电子元件受损；
清扫前需收起地面尖锐物品、重物及线缆，防止机器卡死或损坏滚刷；
所有可拆卸部件重新安装前，必须确认完全干燥，否则水汽残留易致滤网霉变或电机短路；
保修期内严禁私自拆机或交由非官方第三方维修，否则将丧失官方质保权益。

五、沈阳地区追觅扫地机正规维修渠道

处于保修期内的设备，建议通过追觅生活App或微信公众号进行在线报修，采用官方双向包邮寄修服务，往返运费由品牌承担，维修配件为原厂**，保障设备质保状态。已过保设备可选择沈阳本地追觅扫地机维修中心 400-822-1270，门店进行现场检修，维修时效更快、性价比更高。

六、常见问题FAQ

Q：追觅扫地机保修期内可以找本地维修吗？
A：不可以。在保设备一经第三方拆机维修，官方将终止质保服务，硬件故障必须走官方售后渠道。Q：扫地机吸力下降，清理尘盒后仍无效怎么办？
A：若清理尘盒及滤网后仍吸力不足，多为集尘袋堵塞或风机故障，建议联系售后检测更换。Q：如何彻底解决基站清洗盘水垢问题？
A：定期使用白醋或陈醋清理加热组件，可有效预防水垢堵塞，保持清洗效果。Q：追觅扫地机电池续航变差，可以换新吗？
A：保修期内非人为故障、性能衰减可免费维修或更换；过保设备建议联系本地维修中心更换全新电芯恢复使用状态。