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企业信息

北京华阳时代科技有限公司

实名认证企业认证

成立年份：

2021年04月14日年

经营模式：

服务商

企业类型：

企业单位

主营产品：

家用电器类产品维修

联系地址：

北京市昌平区史各庄街道朱辛庄323号2751（集群注册）

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追觅S50 Plus扫地机器人故障排查、保养规范及北京地区维保指南

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追觅S50 Plus扫地机器人故障排查、保养规范及北京地区维保指南

单价

300.00元/元/台

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供货总量

99元/台

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自买家付款之日1天内发货

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最后更新

2026-10-01 16:51

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产品介绍

服务地区：全国寄修服务

服务项目：扫地机

服务时间：全天

售后服务：追觅

追觅S50 Plus扫地机器人是目前家庭智能清洁设备中的主流机型，设备长期高频使用易出现基站维护异常、本体清洁不彻底、吸力下降、避障失灵、电池续航衰减等常见问题。多数日常故障可通过规范排查与保养解决，硬件类故障需区分官方质保维修与本地维保渠道。本文系统性整理追觅S50 Plus全系通用故障解决方案、标准化保养流程以及北京地区正规维修方式，为用户使用及设备维保提供参考。

一、追觅S50 Plus常见报错故障及排查处理

1、基站尘袋与污水盘维护异常
故障现象：APP提示尘袋已满、基站漏水、污水盘脏水堵塞水泵。
主要原因：尘袋长时间未更换、污水盘未定期清洗、过滤网堵塞。
解决方法：

打开集尘舱面盖并丢弃旧尘袋，使用柔软干布擦拭集尘滤网后，安装新尘袋并关闭集尘舱面盖（正常家庭建议2-3个月更换一次，若吸力下降应优先检查集尘袋状态）；
清洁任务结束后取出主机，按压基站底部两侧释放键向外抽出底盘，取出清洗盘滤网用清水冲洗并擦拭干净，确保两端卡扣安装到位后推回；
基站底盘可用湿抹布擦拭周围囤积的灰尘，污水箱密封圈需检查安装是否正确，除臭模块需定期冲洗。

2、机器人本体吸力下降/拖地不干净
故障现象：细小颗粒物无法吸入、拖地有水渍残留、滚刷不转。
主要原因：吸尘滚刷毛发缠绕、尘盒滤芯未干透、拖布凹槽积灰。
解决方法：

向内按住两侧主刷罩释放按键取下主刷罩，向上取出主刷。使用清理工具割断缠绕毛发，擦拭主刷卡槽后，将有箭头的一面朝上对准插孔斜向下装回，听到“咔嗒”声即安装到位；
打开或取下主机面盖，按住尘盒释放键向上取出尘盒。拆下滤网轻敲去除灰尘，再用清水冲洗尘盒及滤网，必须充分晾干后再装回使用；
取下拖布盘进行清洗或更换拖布，然后重新装回主机。

3、传感器失灵与避障异常
故障现象：机器频繁撞墙、在深色地板或反光表面误判台阶跌落、导航模块报错。
主要原因：悬崖传感器、沿墙传感器、摄像头或下视感应器被灰尘遮挡。
解决方法：

将机器人翻转，用柔软干布擦拭激光雷达透明罩、沿边传感器、悬崖传感器及超声波传感器，确保无异物遮挡；
万向轮轮轴可取出用清水冲洗，彻底晾干后装回；
用螺丝刀取下边刷，清理完边刷上的毛发后再用螺丝拧回，若边刷变形或出现毛刺需立即更换。

4、充电接触不良与电池衰减
故障现象：无法回充、充电断断续续、工作时间变短。
主要原因：充电触片氧化脏污、电池达到使用寿命。
解决方法：

用干抹布擦拭机器人底部及基站上的金属充电触片，去除水渍与污垢；
若长时间未使用导致电池休眠，可将主机放上充电座充电3分钟后移开，重复3次后正常充电3-5小时激活；
若电池老化严重无法满足清扫需求，建议更换电池。日常使用请保持主机充电状态，长时间不使用需关机存放，至少每3个月充电一次以免过放受损。

二、无代码隐形故障解决方案

1、边刷不整齐或卷曲
多由边刷毛长期受压或沾染油污导致。可将边刷拆下，用90度热水烫洗，把毛捋顺后彻底晾干即可恢复使用。建议每3-6个月检查更换一次边刷。2、预约清扫失效或机器无故停机
优先检查APP内是否开启了“勿扰模式”，确认机器主机时间与北京时间一致且处于开机状态；若频繁在特定区域停机，可能是深色地毯或反光材质干扰了防跌落传感器，建议设置虚拟禁区或放置物理障碍物。3、基站清洁液添加异常
严禁使用洗衣液或洗洁精代替专用清洁液，加注不可过满；如需添加清洁液，应倒入自动添加清洁模块（容量为400ml），机器会按1:200比例自动添加，加满后装入基站即可。

三、追觅S50 Plus标准化日常保养规范

1、日常使用后保养
每次作业完成后检查尘盒状态；定期用微湿抹布擦拭机身外壳并擦干，防止水渍残留；通过追觅生活App检查并升级设备系统固件。2、每周深度保养
拆洗滚筒拖布与吸尘滚刷，重点清理滚刷槽内不可拆卸部分的积灰；用湿毛巾擦拭边刷及机身底部传感器；清洗基站污水箱并下压确保安装到位。3、每月耗材与水路保养
检查高效过滤网状态，主机尘盒滤网建议每1-2个月清洁一次（清洗后需彻底干透再装回）；基站内部滤网一般每半年更换一次；彻底清洗基站清洗盘滤网，若加热组件产生水垢，可倒少量白醋或陈醋用刷子刷洗。4、常规耗材更换周期
尘袋2-3个月更换一次；高效过滤网视清洁频率定期更换；边刷3-6个月检查更换；拖布建议每月拆下用中性洗涤剂手洗一次。

四、设备使用禁忌与质保注意事项

严禁使用洗衣液、洗洁精等非专用清洁液，防止腐蚀基站水泵与管路；
所有水洗部件（如尘盒、滤网）必须彻底晾干后方可装回，机身严禁用水冲洗或浸泡；
锂电池设备若长时间不使用，建议关机存放，至少每3个月充电一次避免过放受损；
保修期内严禁私自拆机、第三方维修，操作前务必确保机器人停止运行并关闭电源，否则将丧失官方质保权益。

五、北京地区追觅扫地机器人正规维修渠道

处于保修期内的追觅S50 Plus设备，建议采用官方双向包邮寄修服务，往返运费由品牌承担，维修配件为原厂**，保障设备质保状态。已过保设备可选择北京本地追觅扫地机器人维修中心400-822-1270，门店进行现场检修，维修时效更快、性价比更高。

六、常见问题FAQ

Q：追觅S50 Plus保修期内可以找本地维修吗？
A：不可以。在保设备一经第三方拆机维修，官方将终止质保服务，硬件故障必须走官方售后渠道。Q：扫地机一直拖不干净、有水渍是什么原因？
A：主要为滚筒拖布磨损、刮洗凹槽积灰或拖布未正确安装导致，定期清理凹槽并更换拖布即可改善。Q：如何彻底解决机器吸力减弱、颗粒物吸不净问题？
A：定期清理吸尘滚刷毛发，清洗尘盒滤芯并确保彻底晾干；若吸力下降应优先检查集尘袋状态，必要时及时更换。Q：追觅S50 Plus电池续航变差可以换新吗？
A：保修期内非人为故障、性能衰减可免费售后维修更换；过保设备建议通过正规渠道更换全新电池恢复使用状态。