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电子功德箱鼎力香火系真情

客户需求分析

背景介绍

历史悠久：福建省宗教文化起源于西晋年间，传播历史久远，影响范围广泛。

信仰广泛：除了信仰传统的五大宗教(佛教、道教、伊斯兰教、天主教、基督教)外，还有妈祖、临水陈夫人、保生大帝等地方信仰。

数量众多：依法登记宗教活动场所6700多座，佛学院3所，全省佛教寺院和僧尼总数居全国汉族地区前列。

面临问题

沿海地区，闽商出门打拼人数众多，部分人员更是已经旅居海外，但对家乡的事、物都存有一份信仰。

1、寺院信众遍布于海内外，寺院"口口相传"的方式受困于受众面及影响范围，已不能满足当代寺院"弘扬佛法、慈济天下"的需求。

2、由于信众分散，寺院在进行修葺、佛像贴金、菩萨诞辰活动等善款化缘时善款吸收渠道不足。

3、信众受时间、空间等因素影响，无法现身参与寺院活动，爱心无处表达。

需求实现方案

(一)结缘寺院 顺时施宜

深入调研：在深入寺院客群调研的过程中，宏图众创(北京)科技有限公司与地方银行合作捕捉到这一商机，预见寺院是一个潜在的巨大金融市场，大有可为。

强化队伍：银行领导亲自挂帅，联动省分行网络金融部，组建由机构业务部、网络金融部、金融市场与同业业务团队专项营销小组。

试点突破：以周边寺庙为突破口，利用“互联网+”做好文章，借力新一代功能组件，着力推广寺院综合金融服务方案。

(二)鼎力香火 吉客情真

生疑：好事多磨，一开始的营销并不顺利。个别住持对电子支付、线上收款的安全性、操作方式存在重重疑虑，不愿也不敢迈出寺院电子化建设的**步。

答疑：为消除住持疑虑，我公司及银行工作小组多次上门走访，以“安全”、“上线快”、 “管理方便”为亮点，通过现场演示服务方案和操作方法，逐步打消了住持的疑虑，赢得了多家寺院上下的信任，达成了初步合作意向。

解疑：兵贵神速，北京宏图众创科技深入研究新一代“寺院管理平台-云服务”平台的多个子功能模块，针对寺院面临的佛法宣传渠道、善款吸收渠道、财会公开渠道都需扩宽的难题，为客户量身定制了“一篮子”综合金融解决方案。

一户通：根据善款用途为寺院开立一户通子账户，解决寺院善款项目独立核算需求。

公众号: 利用“公众号-云服务”这一企业级行业服务平台，借用“客户关注”模式，为寺院新增“平台-善款”功能。使遍布世界各地的信众都能够通过电子渠道随时随地募捐善款。

线上支付: 线下辅以支付二维码扫码支付支持，为寺院提供“电子功德箱”服务，顺应互联网发展，满足年轻信众支付习惯。

吉客：通过“吉客”产品，为寺院建设微信服务号，满足其线上“传道”、财务公开、电子支付等需求。

金融理财：为寺院办理“金融理财”业务，通过黄金积存定投，平滑购金成本，满足寺院装饰建筑、制作佛像、打造宗教用具等实际用金需求，为寺院修葺建设提供了有力的支持。

(三)草木葳蕤 佛相生花

寺院综合金融服务方案上线后，在当地引起强烈反响，新颖的善款捐赠方式，受到年轻信众、上班族等信众群体的推崇。

随着加入“无现金城市”建设行列，各行业市场的电子化需求与日俱增，我们作为传统科技服务提供者，除了巩固在技术方面的优势外，更需要顺应时局发展，利用新一代系统中支付平台的开放性，创新产品与服务，打造更多如寺院客群的行业应用场景，通过壮大B端商户规模，促进C端客户拓展，以产品创新、服务创新助力全行公私业务发展。