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2020年对医美行业而言,无疑是挑战与机遇并存的关键时期。随着行业的日益规范,以及外部环境变动的严峻挑战,医美市场进入调整“洗牌”阶段。应对医美行业本身复杂的特性,传统的医美运营模式已然无法适应市场的变化,一些新的医美产业链模式及营销思路出现并大受欢迎。
社交电商平台——社交是定语,电商才是核心本质
Q1:用户在使用新氧之前*大的痛点是什么?产品又是如何解决的?
一痛点:信息不对称,缺乏获取渠道没有我们之前,消费者靠口口相传,比如隆鼻,如果周边没有人做,那就无法得知,网上也很难找到。所以痛点是找到大量、真实的信息。我们从社区来切,就是想让用户来分享这些信息,给别人提供参考。这是新氧为用户解决的大痛点。
第二痛点:信息零散,时效性差之前这些信息在网上非常零散,在社区论坛中,有些帖子很火,但3个月后可能就沉下去,容易过时。
第三痛点:价格混乱,选择困难比如做双眼皮,*便宜的是300多块,*贵的也有十万块的,消费者就不知道合理的价格是多少。
我们通过电商模式,让医.院在平台上明码标价。当他们标价就会竞争,价格就自然而然落入到一个合理区间,这就解决了价格上的痛点。
Q2:新氧如何做数据闭环、产品迭代?每个部门,都有自己关注的核心指标,既有结果的指标,也有过程的指标。
我们把平台极度抽象,叫社交电商平台,核心主语是电商,定语是社交。通过用户的社交化行为,*终引导用户在线上消费,这是一个结果,也是我们的目标。
在这个逻辑下看产品,用户付费下单是结果,我们就把平台其他所有功能叫做通道,就是看通道效率。
这就有点像做商场,商场有不同的楼层、走向、通道,但*终衡量是看有多少人走进了一个一个店铺,只有进到店铺里,才能产生消费、转化。
做产品迭代,比如做了大的改版、导航,我们评价的标准也是看通道效率有没有提高。
Q3:每天早上醒来,*关心哪个数据?现在不太关心数据,前提是各方面数据都还不错。
我认为CEO应该关心两件事,一个是大的方向,落实到工作里就是系统有没有构建好;第二就是人,你在各个岗位的人,能力是否能胜任、怎么提升、更好发挥人员的价值。
随着时代的发展,医疗环境的优化,很多医美手术已经非常的常见了,比如说双眼皮、纹眉等医美项目都是当下非常受欢迎的项目。在过去的时代里,想要变美的只能依靠天生丽质,只要一代代基因的改良才能够改变自己的容貌,但是有了现代医学的技术支撑,变美已经能够轻松实现了。