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艾罗伯特Roomba吸尘器售后维修电话及故障排除方法

艾罗伯特售后维修中心，为您提供的售后服务！艾罗伯特售后维修中心，原装配件，收费合理。本中心位于北京海淀区，接受国内用户寄修。

艾罗伯特售后维修热线 : 010-6883 0910。

Roomba吸尘机器人将带给您一场清洁革 命。只需一个按键，Roomba就能吸走地面全部的灰尘、毛发等垃圾，包括墙边凳角和家具底部。那么日常使用途中会遇到哪些问题呢？该如果解决呢？

一、发出异响

1、打开Roomba的毛刷笼，并卸下毛刷。运行机器人和仔细听毛刷马达响声。当刷子没有安装时是否有听到咔嗒声或砰砰响声。

2、维修清洁主刷&毛刷轴:卸下黄毛刷轴，清洁缠绕在上面的毛发。

二、运行时发生错误提示

1.错误是否发生在较暗的地表面？

2.查看边刷是否转动？清洁轮子

3.关闭Roomba并翻转到背面。用干净的干布擦拭六个悬崖感应窗口。

4.运行Roomba，查看在平坦的地面上错误是否仍然存在

三、不能自动回座充电

1、检查影响回充的环境因素:

充电基座是否放置在开阔且平坦的地板上，紧靠墙壁，远离有台阶或有落差的地方？是否有其他红外线感应配件（如虚拟墙，虚拟墙灯塔，其他充电基座）放置在附近，造成充电基座的干扰？

2、用干布清洁充电基座和Roomba底部与基座接触的触点。

3、将Roomba朝基座距离5英尺（约1.5米）处放置。启动Roomba并按下“自座“按钮。Roomba会尝试回座充。查看Roomba是否能成功回充电座充电？

4、判断Roomba的红外感应器是否工作？

5、检查充电器是否损坏。查看充电器指示灯是否呈稳定绿色？充电基座上指示灯是否每隔4秒闪绿灯，或保持亮绿灯？

四、垃圾盒不吸灰尘

1.清洁垃圾盒及滤网

2.如果滤网破损，更换滤网。如果滤网框不在框架上，重新正确安装。

3.重新装好垃圾盒并运行Roomba。将手放在垃圾盒后格架上，感觉是否有气流通过。

五、发生倒退和打转

1.是否发生在黑暗的地表？

2.边刷是否正常旋转？边刷的安装也可能会遮挡住悬崖感应器。

3.翻转Roomba到底部，用干净干布擦拭悬崖感应器窗口。

六、绕着一个轮子打转

1.里外按压轮子数次，清洁并抖出卡在轮子里的灰尘、碎屑。

2.用手转动轮子以确保没有任何阻碍。确保每个轮子的阻力差不多。

七、机器自动重启

1.确保电池安装正确妥当，并查看边刷没有卡在电池门中。

2.用干净干布擦拭电池接触点与机器上与电池接触片。

3.用一支笔向上弯折两个电池接触点，使电池能更好接触。

八、垃圾盒满指示灯亮起或过频繁的进入污垢探测模式

1.按下清洁按钮约10秒，直到显示机器重启；重启设置会删除所有已设的清扫时间和使接下来2次或3次的回充尝试失败。Roomba会发出一段向上的声调表明重置完成。

2.卸下垃圾盒，放置一边。

3.找到机器内部装置垃圾盒处两侧的黑色矩形感应器。用干净干布擦拭感应器。

九、没有规则胡乱地转动

1、翻转机器到底部，用力将Roomba的前轮基座取出。

2、清除轮腔内的所有碎屑。

3、将轮子从基座上取下，并清除缠绕在轮轴上的毛发。

4、用食指和拇指拿着轮轴，然后转动轮子。检查轮子是否能自由旋转？

十、充电后不能开启

1.检查充电器是否有破损。

2.接通电源，查看电源适配器及基座是否亮灯

3. 用干布擦拭Roomba和充电基座的充电接触点。

十一、边刷不转

1.清除缠绕在边刷轴或边刷上的毛发或碎屑

2.重新装置边刷

十二、电容触摸按钮

1.电池充满电后，按下“清扫”按钮启动机器。

2.如果“清扫”按钮灯没有亮起，检查电池的绝缘拉条有没有卸除掉。

3.如果机器启动了，但是对按键没有起反应，确认是标记下的符号部分被按下（不要按到了文字部分）

4.如果机器仍然没有反应，请按下清扫按钮不放开，直到机器重启（约10秒钟）

十三、电池充电器发出嗡嗡的响声

有些充电器会在充电时嗡嗡发响。 这是正常的。 尝试将电池充电器插入其他插座，看看噪音水平是否减弱。

如果在充电时，电池充电器滴答作响，或从Roomba发出噪音，请拔下电池充电器。

十四、撞向物体时不会减速

1.当遇到特别暗或黑色的表面或物体宽度小于5cm时，Roomba很难识别或减速。如果Roomba对一切物体都没有放慢速度，说明轻触缓冲器窗口可能脏了。

2.Roomba在遇到颜色很深的表面或宽度小于5cm物体时放慢速度，建议使用虚拟墙来解决这个问题

3.检查前方缓冲器是否有任何障碍物并清除。
如有任何故障，欢迎来电洽谈，我们将竭诚为您服务。