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伟嘉/wik咖啡机售后统一报修热线：400 002 2991；010-5726-1824。

WIK咖啡机常见故障排除：
1 咖啡机开机后，警告灯常亮，机器不工作。
进入测试模式后，启动马达，马达有轻微动作，但是不工作。经检查，线路板上的桥堆(整流桥)损坏，更换桥堆，故障排除。
2 咖啡水量不可调，缺水灯闪烁，但可以制作咖啡，放热水后，缺水灯不亮，但制作完一杯咖啡，缺水灯又闪烁。
水表坏
3 放蒸汽，不出蒸汽，稍后，缺水指示灯闪烁。
泵可能有问题
4 如果自动机磨豆机已经磨完粉，水泵开始工作制作咖啡，突然将水箱抽走，会发生什么故障，什么配件将坏，应该如何处理。
应该将水箱放回，并放热水
加热器的热保护器容易损坏
5 开机后，长时间没有出现Ready的信息，后出现GENERICALARM。
检查温杯区域是否有热量
一般是加热器不工作,检查温度保护器
6 由于客户没有完全关机的情况下，将萃取器强行拔出，并强行安装，但是接水盘装不到位，如何在不拆机的情况下，解决故障
拔掉电源
手工将咖啡渣，门开关置于复位状态
接通电源
萃取器自动复位
7 壳体部件中用于固定萃取器的支柱已经断裂，如何解决?
应该去除原先的塑料支柱，更换公司提供的铜支柱
8 按开关键，有时不能开机，有时不能关机，咖啡粉灯(右下角的灯)会无故亮起来，有时候手接触咖啡粉键，不按键，灯也会亮。
更换面板线路板，故障排除。

WIK咖啡机制作奶泡的基本步骤：
1. 将适量牛奶倒入奶缸。在钢杯（600cc）中，倒入1/3冰牛奶。（初学者1/2杯）通常应打出2-3杯的奶泡。
2. 将咖啡机喷气嘴打开直至喷出正常蒸汽。（因为蒸汽喷头内有余水，直接影响奶泡质量）将蒸汽喷头插入奶缸，接近牛奶表面（刚刚淹没蒸汽喷头）。打开蒸汽阀门使喷气嘴喷气。调整奶缸的位置和角度，使奶缸牛奶顺一个方向旋转。
3. 当奶缸中奶沫量达到所需时，将喷头深入奶缸底部直至温度达到66摄氏度。
4. 立即关闭蒸汽，将奶缸移开。
5. 用湿毛巾擦干净蒸汽喷头和溅出的奶沫。
6. 再次打开蒸汽喷头直至正常出蒸汽（因为蒸汽内有残余牛奶，凝固后会堵塞出气 孔）

维修保养项目：
1、开关机：不能开机、不通电、指示灯闪、按键失灵、报错等；
2、常见故障：不磨豆、不出咖啡、出水小、不打奶泡等；
3、其它项目：清洗保养。
正规公司、专业技术、报价公道、免费保修。全市上门、可开发票。

维修流程：客户报修故障→公司登记受理→安排工程师派单→联系客户预约时间→上门检查故障并报价→预定报价并维修→客户确认修复并签章→缴费并开具保修单→公司回访客户。