北京创世云博科技发展有限公司 已通过实名认证

英维康Invacare制氧机5P、5L售后维修电话：400-002-2991；010-5613-1034.

24小时人工客服、线下全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热线：010-5613-1034.，剩下的事情由我们来做

1。我们的客户服务代表将会给您提供的咨询和解答！

2。我们会就近安排维修网点的*的服务工程师按您约定的时间准时上门（服务地区：北京，支持全国客户邮寄维修）！

3。工程师提供服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

4。服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5。您的服务信息将同步反馈致客户服务*，我们会安排客服人员定期回访！

英维康Invacare制氧机售后宗旨：

1．征询用户意见，服务工程师在维修完毕后要详细填写保修记录单内容，让用户对产品的维修质量和服务态度进行评价，并签名。如果用户不填意见和签名，不要强迫用户签名；用户不满意则跟踪服务直至用户满意为止。

2．赠送服务名片，之后服务工程师要向用户赠送名片，若用户再有什么要求可按服务名片上的电话进行联系。如果用户要求服务工程师留下电话，服务工程师要向用户解释，名片上的电话为公司，若有什么要求我们都会及时上门服务。

3．回访，对所有服务客户进行回访，以监督我们自己的服务，促进和找出我们的不足。

4．信息反馈，服务工程师要当天反馈至售后信息员处；若信息员信息反馈不及时，售后主管将按规定处理。

英维康Invacare制氧机售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、

2、服务目标:服务质量赢得用户满意.

　　、

英维康Invacare制氧机售后维修流程：

1客户报修-2-信息员接收用户报修信息并录入电脑管理统—3-跟据电器种类，报修地点，用户要求服务时间进行就近派工-4-服务工程师接到派工信息*钟内与用户联系约好上门时间-5-上门检查机器给用户报价（如不修则适当收取上门检查费）-6-修好后收拾场地开保修单或发 票并向用户讲解机器使用常识保修时间及保修联系-7-工程师向信息部返结果，建立维修档案并抽查回访。