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Kitchenaid（凯膳怡）厨师机售后维修电话：400-002-2991；010-5613-1034.

24小时人工客服、北京各区上门服务， 维修人员服务团队等专属服务；外省各市各区用户可邮寄维修，在线预约，顺丰上门取件，方便快捷。整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有维修团队均经过培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，在服务方面，维修点积累了十年的服务经验，打造了完善的服务体系：开设24小时免费服务热线，维修点定期开展技能培训提升团队技术水平，技术团队随时为产品的稳定运行保驾护航，让用户无后顾之忧。

凯膳怡厨师机故障解决指南及操作：

一、故障现象：搅拌杯未正确安装或刀片不旋转

可能原因：搅拌杯、杯垫等未正确安装，或搅拌杯内有异物导致刀片无法旋转。

解决办法：

关掉机器，取下搅拌杯，检查杯垫是否有异物，清理后重新放置搅拌杯。

确保搅拌杯已正确安装并锁定到位。

二、故障现象：刀片旋转不顺畅或物料粘在搅拌杯壁上

可能原因：物料过大或搅拌杯内物料过多，导致刀片旋转不顺畅。

解决办法：

打开投料杯，取出过大的物料并切小块后加入。

使用厨师机配套的搅拌棒辅助搅拌，确保物料均匀分布。

三、故障现象：机器不能工作（液晶屏有亮光）

可能原因：

加工特殊食谱时未设置工作时间。

长时间连续工作导致电机过热保护。

超负荷工作，电机过载保护。

解决办法：

按说明书或食谱说明设置工作时间。

等待机器自然冷却到室温后，按说明书规定的工作时间操作。

减少加入食材量，确保不超过厨师机的工作负荷。

四、故障现象：通电后机器不能工作（液晶屏无亮光）

可能原因：搅拌杯未放置到位或电源插头未牢固连接。

解决办法：

取下搅拌杯，检查是否已正确放置并锁定到位。

检查电源插头是否牢固连接，如有需要请重新插拔。

Kitchenaid厨师机维修服务承诺：

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

2、严把配件关，杜绝不良配件的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组， 可随时到达现场抢修。

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、快递上门取件一站式维修服务。

Kithenaid厨师机报修服务流程：1拨打电话-2说明故障-3预约时间-4快递上门取件-5开机试验-6检查故障-7预报费用-8排除故障-9回寄机器-10一站式服务。