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英维康Invacare制氧机全国服务24小时故障报修客服；400--002--2991；010--5613--1034。

英维康Invacare制氧机使用注意事项：

1. 机器左右两侧的过滤棉要10天左右清洗一次，一定只要用清水冲洗就好，洗好了阴干，不要在太阳下面晒。滤棉机器只有标配的一对，我们会配送一对。

2. 里面的二级过滤器2000小时左右更换一次。请及时检查里面的二级滤是否完全变黑。

3. 湿化杯里的水要放烧过的凉白水，好是矿泉水或者是蒸馏水，不要放自来水。尽量每天换水。每个月将湿化杯加满水，放几滴食醋泡一下。若会出现流量计调不上来的情况，检查换氧口（湿化杯中白色的软管的下端有很多小出气孔）是否被堵塞。

4. 吸氧管7天左右把鼻吸处消毒，如果管中有水珠，要甩尽吹干。每四个月左右更换一次。

5. 氧流量不要调到1.5以下。

6. 放制氧机的房间要常通风，禁止吸烟。

7. 如果开机运行20分钟黄灯或者是红灯亮，及时打电话联系我们。

英维康Invacare制氧机日常使用常见问题解答：

1.加湿瓶里加什么水？多久清洗一次？怎么清洗？

答：加蒸馏水、纯净水。每天清洗。肥皂水清洗后，用1：10的醋水溶液漂净，然后用热水洗净。

2. 加湿瓶接头在哪？

答：制氧机侧面有个过滤器门，在门顶部的凹槽插入一字螺丝刀，轻轻撬开过滤器门，加湿瓶接头在过滤门入口旁边，上拉拿出加湿瓶接头即可。

3. 制氧机外壳两侧的黑色过滤棉如何清洗？多久清洗一次？需要晾干后再安装吗？

答：用吸尘器或者温肥皂水清理，并用清水漂净。至少一周清洗一次。充分晾干后再重新安装。

4. 二级过滤器在哪？多久更换一次？

答：打开制氧机侧面的过滤器门，就能看到纸质塑料外壳的二级过滤器。根据使用环境不同而有所区别，多尘、多烟、空气污染严重等环境1000小时左右，正常1500小时左右。

5. 每间隔10秒左右机器有排气的声音正常吗？

答：正常的。英维康制氧机的原理是：分子筛材料吸附空气中的氮气，从而产生高浓度的氧气，排气声排出的是氮气。

6. 电源线插头松容易脱落是怎么回事？

答：电源线上有个用作固定的夹片，插座左侧（或右侧）底座上有个黑色（或白色）螺丝钉（白金系列在左侧黑色，系列在右侧白色），用十字螺丝刀取下螺丝钉，螺丝钉穿过电源线上的固定夹片，将其固定到原来的螺丝钉孔上即可。

英维康Invacare制氧机维修服务承诺：

（1） 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2） 严把配件质量关，杜绝伪劣配件的使用。

（3） 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时 到达现场抢修。 

（4） 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。（5） 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6） 经我*维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我*负责返修。

 （7） 客户在我*维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8） 建立回访制度:定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表。