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Irobot艾罗伯特全系列扫地机售后维修电话；400  002  2991；010--5613  1034.​

Irobot艾罗伯特扫地机器人故障报修服务流程（寄修）：1拨打电话-2说明故障-3预约时间-4快递上门取件-5开机试验-6检查故障-7预报费用-8排除故障-9回寄机器-10一站式服务。

irobot艾罗伯特扫地机常见故障及解决：

　　一、发出异响

　　1、打开Roomba的毛刷笼，并卸下毛刷。运行机器人和仔细听毛刷马达响声。当刷子没有安装时是否有听到咔嗒声或砰砰响声。

　　2、维修清洁主刷&毛刷轴：卸下黄毛刷轴，清洁缠绕在上面的毛发。

　　二、运行时发生错误提示

　　1.错误是否发生在较暗的地表面？

　　2.查看边刷是否转动？清洁轮子

　　3.关闭Roomba并翻转到背面。用干净的干布擦拭六个悬崖感应窗口。

　　4.运行Roomba，查看在平坦的地面上错误是否仍然存在

　　三、不能自动回座充电

　　1、检查影响回充的环境因素：

　　充电基座是否放置在开阔且平坦的地板上，紧靠墙壁，远离有台阶或有落差的地方？是否有其他红外线感应配件（如虚拟墙，虚拟墙灯塔，其他充电基座）放置在附近，造成充电基座的干扰？

　　2、用干布清洁充电基座和Roomba底部与基座接触的触点。

　　3、将Roomba朝基座距离5英尺（约1.5米）处放置。启动Roomba并按下“自座“按钮。Roomba会尝试回座充。查看Roomba是否能成功回充电座充电？

　　4、判断Roomba的红外感应器是否工作？

　　5、检查充电器是否损坏。查看充电器指示灯是否呈稳定绿色？充电基座上指示灯是否每隔4秒闪绿灯，或保持亮绿灯？

　　四、垃圾盒不吸灰尘

　　1.清洁垃圾盒及滤网

　　2.如果滤网破损，更换滤网。如果滤网框不在框架上，重新正确安装。

　　3.重新装好垃圾盒并运行Roomba。将手放在垃圾盒后格架上，感觉是否有气流通过。

　　五、发生倒退和打转

　　1.是否发生在黑暗的地表？

　　2.边刷是否正常旋转？边刷的安装也可能会遮挡住悬崖感应器。

　　3.翻转Roomba到底部，用干净干布擦拭悬崖感应器窗口。

　　六、绕着一个轮子打转

　　1.里外按压轮子数次，清洁并抖出卡在轮子里的灰尘、碎屑。

　　2.用手转动轮子以确保没有任何阻碍。确保每个轮子的阻力差不多。

　　七、机器自动重启

　　1.确保电池安装正确妥当，并查看边刷没有卡在电池门中。

　　2.用干净干布擦拭电池接触点与机器上与电池接触片。

　　3.用一支笔向上弯折两个电池接触点，使电池能更好接触。

　　八、垃圾盒满指示灯亮起或过频繁的进入污垢探测模式

　　1.按下清洁按钮约10秒，直到显示机器重启；重启设置会删除所有已设的清扫时间和使接下来2次或3次的回充尝试失败。Roomba会发出一段向上的声调表明重置完成。

　　2.卸下垃圾盒，放置一边。

　　3.找到机器内部装置垃圾盒处两侧的黑色矩形感应器。用干净干布擦拭感应器。

　　九、没有规则胡乱地转动

　　1、翻转机器到底部，用力将Roomba的前轮基座取出。

　　2、清除轮腔内的所有碎屑。

　　3、将轮子从基座上取下，并清除缠绕在轮轴上的毛发。

　　4、用食指和拇指拿着轮轴，然后转动轮子。检查轮子是否能自由旋转？

　　十、充电后不能开启

　　1.检查充电器是否有破损。

　　2.接通电源，查看电源适配器及基座是否亮灯

　　3. 用干布擦拭Roomba和充电基座的充电接触点。

　　十一、边刷不转

　　1.清除缠绕在边刷轴或边刷上的毛发或碎屑

　　2.重新装置边刷

　　十二、电容触摸按钮

　　1.电池充满电后，按下“清扫”按钮启动机器。

　　2.如果“清扫”按钮灯没有亮起，检查电池的绝缘拉条有没有卸除掉。

　　3.如果机器启动了，但是对按键没有起反应，确认是标记下的符号部分被按下（不要按到了文字部分）

　　4.如果机器仍然没有反应，请按下清扫按钮不放开，直到机器重启（约10秒钟）

如有任何故障，欢迎来电洽谈，我们将竭诚为您服务。