青岛睿哲信息技术有限公司 已通过实名认证

关于数字体验平台，Gartner（高德纳）曾指出：“数字体验平台在复杂、广泛且相互关联的技术环境中处于核心。除了简单的网站和移动应用程序外，企业还需要在客户旅程中为越来越多的形式和渠道提供高度情境化的客户体验。”

在众多CMS系统中，Sitecore在近几年的年Gartner 数字体验平台魔力象限报告中，多次以其执行力和前瞻性出名。在所有的企业都在追逐怎样为自己用户提供更符合他们心意的产品、服务时，或许比我们想象的更为重要。

为什么现在数字化体验很重要？

数字化体验到底有多重要，我们以一组数据为例，根据数字营销团队的调研发现，67％的客户会为出色的体验付费；当与品牌建立情感纽带后，消费者终生价值会提高306％；在产品和价格相当的情况，会有4成的用户因为企业曾提供过更好的服务再次选择该企业……从这些数据中我们就很容易看出，企业需要提供更了解他们的用户，满足他们的各位个性化的需求，才能更好的抓住他们的用户……

数字体验会为企业带来意想不到的惊喜

通俗来说，数字体验就是客户与企业品牌在所有的在线互动构成的总和，它可能企业公司网站开始，也可能通过移动应用程序、聊天机器人、社交媒体以及任何可能的线上渠道。在整个过程中，企业需要真正的理解他们用户，通过用户每个触点所反馈的信息，完成用户洞察，继而绘制用户画像，实施个性化数字营销。

如果出色的完成了这一过程可以带来什么？企业可以拥有更高的客户保留率、更高的用户忠诚度、更大的品牌资产价格、更低的服务成本、更的线上营销等等，而当下世面上的CMS系统可以出色做到这点有谁？答案就是Sitecore技术。

Sitecore拥有未来数字营销趋势必须的几大特性优势，首先Sitecore可以收集根据客户的访问渠道，明确地收集他们使用设备、搜索的内容、之前查看或购买过的内容等数据信息，具有洞察消费者需求能力；再者利用这些数据，它可以360°画像，进而实现大规模的1对1个性化营销；Sitecore还可以统一管理所有数字渠道的内容，为客户在不同触点上提供一致的体验……

未来市场，属于数字体验

随着向全数字化世界的加速发展，大多数客户体验将通过线上渠道完成，无论您是处于与客户进行交互的前线，还是专注于支持技术的幕后工作，学习有效的方法，修复存在的问题以及清晰，有针对性地打造数字化客户体验，对于每个营销团队来说都是头等大事，可以说在当下，Sitecore的打造个性化数字体验趋势是不可逆转的……

而想要快速的拥有该技术，打造自己的数字体验体系，可以选择青岛睿哲信息。正如我们文章开始提到的一样，无论是技术实力还是经验上，它都可以提供众多围绕着Sitecore技术开发与运维一系列服务，超过20人的技术团队，服务过众多海内外项目的成熟经验，Sitecore中技术难度较大的SXA开发模式,睿哲也是国内较早应用并且具备相关项目经验的企业，像如中兴等国内大型企业，对于Sitecore技术也多是由睿哲信息提供……

市场大环境也好，还是科技发展推动也罢，线上市场已经成为了未来企业争抢的主战场。想要吸引他们的用户，留住他们的用户，更智慧的了解、更个性化的服务才是王道，而能实现这些的，是Sitecore。