昨晚跟慈溪的李总开完视频会议,窗外天都黑透了。但心里头是亮堂的,甚至有点小兴奋,不是因为又谈成了一笔单子,而是好不容易,终于把他一个挺固执的观念给扳过来了。
李总做建材的,前些年跟着房地产大火的日子,确实赚了不少,家底厚实。但这几年行情转冷,整条产业链上的公司日子都不太好过。
我接触过不少像李总这样的老板,有个共通点:曾经大赚过,就特别容易认定——当年的成功,全靠自己本事硬,跟时代红利关系不大。
线下生意下滑,他自然就想转型线上。可线下实体和线上运营,完全是两套打法。李总五十出头,多年养成的管理习惯根深蒂固,还是用原来那套方法去搞新渠道。
结果呢?线上的电商平台……一口气全铺开,不到两年,亏了五百来个,**只能无奈收缩。就剩下阿里1688,还算争气,目前每天询盘平均能有50个左右。
刚跟我们奥凯合作那会儿,他店铺**才五六个询盘,后来慢慢涨到十来个,现在稳定在50左右。一个月就是1500个,一年下来就是18000个。我就跟李总说:你想想,甭管当时成没成交,想办法把这些上门咨询的客户,统统导到私域V信里。照这个速度,沉淀三年,你手机里就有五万多个客户信息。
到那时候,就算你把阿里店铺关了,光靠维护这些老客户,也足够活得挺滋润。B端客户跟C端不一样,单次采购金额大,复购还强,这都是实打实的资源金矿啊!
目前李总的店铺在阿里市场上,询盘数能排进前6,但转化率只排到第26。这说明啥?流量进来了,但销售承接没跟上,转化环节还有很大提升空间。
那怎么提升?就得靠私域!把询盘的客户尽可能加到微信,再用视频号、朋友圈去做二次触达和转化,形成流量闭环。
一开始李总特别抗拒,觉得:“我阿里还没搞彻底呢,哪还有精力搞什么短视频?”
他没想到,这两件事不但不冲突,反而是紧密关联、互相促进的。
但我特别坚持这个思路。每天那么多现成的客户询盘,不沉淀下来,我看着都心疼!这是多大的浪费啊。
后来我干脆给他设计了一套落地方案,核心就是:不增加人手,就用现有人员,把流程理顺。
我花了差不多两三个小时,一遍又一遍地给他讲这里面的逻辑。他不太接受,我就换种方式再说一遍。反正就一个态度:这事儿你必须得这么干!
反复沟通下来,他终于理解了,也明白我是真心为他好。**他笑着默认了,说:“11月就把短视频搞起来,你们全程参与,一对一陪跑。”
我相信,接下来几个月,短视频一定会给他的阿里效果带来明显提升。而我的目标还不止于此——要通过短视频把公域流量进一步放大,和阿里形成营销矩阵,那威力就更不一样了。
等全部沟通完,天都黑了,但我心里特别踏实。这种开心,不是单纯因为合作了一笔新业务,而是因为把一条对的路指给了客户,看着他愿意朝着正确的方向发力。
客户有效果,我们既有收入又有成就感,这难道不是更好的结果吗?
我是奥凯,关注阿里运营与短视频获客。
如果你也在转型线上,或者阿里店铺有流量但转化低,欢迎来找我聊聊。
帮你少走弯路,节省没必要试错的成本。


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