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众所周知，开发一个新用户的成本比维护一个老客户的成本要高得多，当客户的留存率增加5%时，收益可以增加25%-95%。当然，留存的客户越多，商家口碑越好，自然会形成口碑效应带动周边，口碑即广告！

小程序用户留存的5大实用技巧：

1、打造产品矩阵，满足用户多层次需求

为什么用户会持续访问你的小程序店铺？*根本的原因就是小程序能满足用户的核心需求。商家要深挖客户潜在需求，一方面利用爆款核心产品不断吸引新用户进来，另外也要扩展产品矩阵，以满足不同用户多层次的需求，保证用户能够持续消费。

2、充分利用小程序的营销活动

想要达到某个目标，一定离不开营销，商家根据自身经营状况可以定期或不定期开展适当的营销活动，能够有效刺激用户进行消费。常见的如拼团、**、优惠券、分销等能够有效激励用户裂变，产生订单转化。

3、建立会员营销体系，培养忠实客户

利用小程序会员卡功能搭建会员专享权益吸引更多的用户成为会员，利用签到有礼+积分兑换激励用户获取积分的积极性，并通过积分商城兑换商品，让用户养成每天访问小程序的习惯。

再结合会员储值功能，锁定高价值的忠实客户，刺激客户持续消费。只要你的产品和服务过关，用户很愿意留下来成为稳定的核心群体。

4、公众号关联小程序，内容与服务相结合

充分发挥公众号和小程序的资源优势，进一步维护客户关系。公众号可以持续输出**内容，增强用户的持续关注，在公众号推文中结合小程序卡片，引导客户购买，形成闭环。

另外，在小程序商城首页设置“关注公众号”，将小程序用户引流到公众号做持续的客户维护。

这个是需要长期坚持的过程，在垂直领域不断深耕，持续给用户提供更多他们想要的东西，他们也会资源分享传播，在社群里产生裂变，也能吸引到更多用户关注。

5、小程序+社群，与用户建立友好的关系

和用户保持友好的交流互动，能够有效的拉近商家与用户之间的距离，增进感情，同时也促进用户对商家品牌形成依赖。

而社群就是商家*直接的和客户保持长期关系的*媒介，在推出新品、做活动时，都可以**时间把信息公告、小程序链接分享到群里，让粉丝去体验，并提出建议，根据用户的需求再去做改进，既提高了用户的参与感，也能让用户有更好的消费体验。

做好用户留存，使用到的得有店小程序工具有：

基础组件：关注公众号等

营销工具：拼团、**、优惠券、分销、积分商城等

会员营销：会员卡、签到有礼、会员储值等

“得有店”协助企业商家低门槛低成本搭建适合其业务发展的小程序商城，商家可利用得有店提供的营销工具，开展如拼团、**、砍价、优惠券、分销等线上线下的营销活动，有效实现拉新与转化，并通过会员卡+积分商城+会员储值等打造一体化的会员营销体系，实现用户的留存与持续复购。