2014年4月28日,NOVTEC公司部分销售人员参加了由世华集团主办的关于“**服务与绝密营销”培训课程,课程主讲是世华集团常青学院的副院长金鹏老师。他过去在多个行业从事过营销工作,例如培训,广告,保险等公司,并取得成功,拥有非常丰富的营销经验,对销售的技巧,流程等环节有很深的理解,对大家的销售工作有非常大的帮助。
此次培训课程主要是以分析实际案例的方式进行,对每一个案例的每一个环节进行深度剖析。每个案例都体现了销售的其中一个环节,并指导大家如何去把这个环节做好。例如关于导游介绍寺院的案例,让大家对产品介绍有一种新的认识。要尽量在介绍产品的过程中,有针对性的把产品的特点,优势以及可以引起客户兴趣的东西放进去,在交流的过程中让客户感觉到购买产品对他有很多好处,非买不可。与此同时在整个过程中又不显得非常刻意。做到设计销售过程但是不留痕迹。
在于客户做关系的方面通过实例讲解,给大家几点忠告:
1.接待到位;
2.沟通入心;
3.见面有惊喜;
4.服务要有感动;
5.成交要果断;
6.销售重在做人,内在自身修养,外在客户交往;
7.做销售要做到三广:思路要广,知识要广,关系要广
整个培训过程中金鹏老师与大家分享了他多年从事销售工作的一些技巧和经验,例如如何应对客户逼价,如何应对突发情况等等,也对大家的销售工作提了很多建议。
**金鹏老师给大家提出了宝贵建议:30岁之前跟对人,30岁之后入对行,40岁要做对事情,50岁要把钱放对地方。