深圳市鸥柏科技有限公司 已通过实名认证

OBOO售后说明

关于OBOO货运问题的说明

尊敬的客户，您好！ 感谢您们长久以来对OBOO的信任与支持，现就有关货运问题作一说明：为防止货运途中的意外事故（如掉货、损坏等），一般我们主动帮您的货品办理购买保险业务；如果您不需要加保，请提前知会我们，OBOO将按照您的要求处理，但若有掉货情况，后果自负；提货时请留意货物外包装有无损坏或异样，建议在货运公司或送货人在场时当面点清，如发现货包实物与订单不符或有明显破损，请拒绝签收，及时联系我们事业部负责人，我们将尽量协助解决。

客户寄回货品需知

尊敬的客户，您好！

感谢您们长久以来对我公司的信任与支持，为提高OBOO物流效率和售后质量，确保返修货物及时收到并返回，我司将由专人负责物流，为确保我们以**快的速度做好服务，请按以下地址及收货人返货,返货前请通知我司相关人员（如销售、商务等），告知OBOO部门人员相关信息（如相关物流、货品件数、体积大小等），以便我司合理安排物流人员前往提货。否则不明物品，我司有权拒绝前往提货。另外，请在外包装上标明发货方公司及姓名,并在每件物品处附上纸条标明产品的具体问题，以便售后人员能及时进行检查，节省您我时间。若产品无标明发货方或者附带纸条详细说明，而导致我们OBOO售后技术人员无法及时判别您的产品问题而耽误的时间，相关责任由发货方负责。特此声明，感谢您的配合！

OBOO顺祝商祺！

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