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无论是线上电商还是线下实体零售,都在引入社交新零售模式。电商和实体零售转型的过程中搭乘社交新零售快车,走入了快速发展的新时代,2019年以来,社交新零售模式引起了人们的普遍关注。在这样的时代浪潮下,我们有必要去认真思考和分析在社交新零售时代如何掌握其中的一些逻辑和玩法,只有这样,才有可能获得更好的物质和财富收益。
零售业出现以来,实体门店就扮演着企业和顾客之间的桥梁纽带,实体店在一定的地域范围内发挥地理优势,通过拦截终端信息,制造区域差别从而获得商业溢价,赢得经济收益。但近二十年互联网行业的发展让信息变得非常透明,特别是2010年以来,电商平台的价格和质量优势迅速得到了消费者的认可,实体门店开始走上了转型之路。时至今日,传统电商与实体行业又同时遇到了社交新零售的冲击,居安思危的经营者们站在时代的蕞高点,依然在寻求新的发展方向。
社交新零售专家陈金恩在社交新零售一书中提出了关于社交新零售的全渠道思维,为商家带来了源头活水,受到了社交新零售行业从业者的追捧。“想要做好社交新零售必须要把握商业本质,思考顾客、企业商家和品牌商家的需求”陈金恩表示,社交新零售想要成功,必须把握客户的需求,更好地做好服务工作。在书中,陈金恩表示,被动的传统推销已经被时代淘汰,让顾客主动成交才是真本事。
“打破传统的推销模式,让客户主动上门成交,必须要有足够的流量、曝光率和让用户有分享欲望的产品做支撑”,只有这样才能有更多的客户,企业才能获得更多的订单,从而实现产品销量和业绩的提升。
技术的革新是时代发展的必然,也是生产、流通、消费模式升级的必然要求,社交新零售链接企业与商家、消费者之间的信息流通并创造价值。陈金恩在《社交新零售》中提示,要将社交新零售做到机智,在利用互联网技术减少中间环节,提升效率和效益的同时,更应该注重服务的重要性,只有以真心服务客户,才能赢得客户的青睐,才能创造更多、更大的经济价值,不被时代淘汰!