至雅新材从一个小公司发展到现在的客户遍及全国的大公司,有客户的支持,员工的努力,更重要的是至雅新材 经营理念的前瞻性,因为至雅新材自成立之时就以“客户至上”为标准来经营公司,而客户*关心的就是产品质 量和售后的服务,而至雅新材一至把质量和服务作为与同行竞争的必备的优势! |
这不前几天发生的一件事就体现了至雅新材的这一精神,事情是这样的,至雅新材新出了新品是水泥板基材的UV 板,有个客户看中了样品,于是就订了12张,根本不够我们的起订量,但客户说先要做个KTV样品间,现在只能 有这么多,对于特殊情况至雅新材要特殊处理,于是单子就接下来了!意想不到的事是客户的货是要中转的,因 为是个小县城,结果货到了,水泥板都折断了!客户就打给至雅新材,至雅新材就积极配合客户向物流公司 索赔,但是上海的物流公司说货转出去时是好的,那个中转的小物流公司说都是坏了,就这样踢皮球就是不愿意 赔偿客户的损失,**那个中转的小物流公司都不接了,客户找上门也没人搭理,面对中国物流公司的这样 的服务态度,至雅新材也是无语,不管怎么样先把客户货补上再说了,于是和客户协商说客户那个地方太远,要 中转货物破损的概率很大的,就换成不易损坏的密度板基材的UV板先顶上再说,不能耽误了工期!客户很高兴, 表示说装饰效果出来了,一定会断续合作的! |
一个企业要做大做强就必须有固定的客户群体,而要建立和留住客户群体就必须做好产品和服务,而至雅新材就 一至这样做的,所以选择至雅新材合作亲是明智和愉快的! |
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