昨天接到一个老客户的,说他们装修的一个饭店,出现了一点问题!我就说您拍几张照片发过来,让我看看到底是怎么回事!过了一会照片发到我的QQ上了,发现原来是靠近窗台的地方的UV板出现了一点小问题!我就把照片转发到技术部!技术部一会给出了回复,说可能是窗户那防水没做好,雨水进来了,浸到我们那个密度板基材上,密度板就膨胀,所以就出现了一点小问题!
我就拿起和那位老客户沟通起来,他说6个地方出现问题都是靠近窗台,也有可能是下大雨时进水了,他说现在出现这个事了,甲方找到他,他必须要解决掉!说得也是,做生意吗!出了问题大家都要解决的!再说上次我们司机发货因一时大意,把这位老客户的货发错了,我叫他把运费单回传过来,我好帮他报销货运费,他都说小事无所谓的!这样的好客户上那找去!我就动了恻隐之心,我就说李总这样,不就6张板吗!尽管责任不在我们产品质量上,我帮您申请,您等我消息!
于是我就拿着申请单一个部门一个部门的跑,一个一个部门的解释!一个下午终于申请下来了!我马上拿起手机了李总!李总连夸我们服务好!我心里也是美滋滋的!这件事就这样**的解决了!
其实这只是一个真实的个例而已!我们至雅UV板对每个客户都是负责到底的,当客户那出现问题,我们都会想办法去弥补的,不管是客户自己没按正规的方法去安装出现的问题,还是我们产品偶尔出了点问题,我们至雅UV板都会积极主动的去和客户沟通,给客户一个满意的答复!
不像一些同行为了一时短期利益生产出劣质廉价的产品在市场上倾销,出现了质量问题就不管不问不接客户,特别是山东的一些UV板厂家行为*恶劣,完全不顾消费都利益,蒙一个是一个,让我看着就寒心!因为我有好几客户以前都是在山东拿,现在在我这拿货,说到山东的UV板厂家,他们就来气!至雅UV板奉行的是“一分钱一分货、一分钱一分服务、质量**”的原则!做好产品和服务,让公司走正轨健康的发展道路!


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