一个企业的生存,离不开产品质量的保障;一个企业的发展,离不开产品技术的创新;一个企业的口碑,离不开产品售后服务的品质!无锡奥诺普就是凭借着过硬的产品质量,追求更好、更新的产品内在品质,经过了十五年的市场洗礼,稳稳的在化妆品行业设备制造中站据了一席之地!但是,随着技术的不断创新,新旧设备的相互交替,在实际生产过程中也出现了一些矛盾!*近,就是因为一台实验室乳化机的新老型号的交替,由于没有及时与生产部门沟通,使我们的业务员产生了一些情绪!事件事情的经过是这样的:
我们的一个福建客户*近订了一台ZJR-5L的实验室乳化机,我们业务员在与客户的洽谈过程中,始终是按照新款型号来报价,做详细资料的(我们的新款实验室乳化机与老款实验室乳化机的**区别在于:新款实验室乳化机的升降是采用电动升降的,而老款实验室乳化机的升降是采用手摇升降的!另外,老款实验室乳化机的升降丝杆是在整套设备的外面的,看起来不是那么美观,而新款的实验室乳化机的升降丝杆是完全安装在设备里面的,外表看不出来,这样,看上去就比较美观.其新老两款实验室乳化机的内在品质都是一样的!)。福建客户对我们的新型号的实验室乳化机非常满意!没接洽多长时间,福建客户就下了一台新型号的实验室乳化机的订单!按照我们的流程,客户下单后,只要订金到账,我们就会把这台实验室乳化机的工作令发至生产部门,让生产部门按照工作令上的要求来生产!
一般,当我们的新款型号出来的时候,我们就会习惯的把新款型号的设备作为我们的标准配置。而我们业务员这次订的这台新款实验室乳化机在开工作令的时候,也没有在工作令上明确标注是按新款来生产,还是按照老款来生产!只是在工作令上写了标配两字!事情就发生在标配上面。在我们业务员心中,生产部门肯定是按照新款实验室乳化机的型号来生产的。而生产部门却没有急时的询问是按新款生产还是按照老款来生产!而此时,我们仓库里面正好还留有一套老款实验室乳化机的配件!于是,生产部门就把这台实验室乳化机完全按照老款的型号做出来了!等到快交货的时候,我们业务员下去一看后,就傻眼了!这台快生产好的实验室乳化机明显与客户谈的不一样!**,没办法,事情既然已经发生了,业务员只能与生产部门和客户之间沟通!结果就是,客户再给我们一个月的时间,让我们重新按照新款的实验室乳化机的型号再生产一台出来!
从这件事后,我们业务员总结出了一些经验,在实验室乳化机等新老产品出现交替的时候,我们一定要与生产部门沟通好,到底是按照新款做,还是按照老款来生产!沟通很重要!当然了,我们无锡奥诺普生产的产品品质,完全是没有问题的,因为,老款的实验室乳化机等设备我们也卖了好几年了!质量完全能够保证!
在此,无锡奥诺普也欢迎广大客户朋友前来工厂参观、考察我们生产的所有设备,包括实验室乳化机,真空乳化机等新产品!
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