为什么无锡大德世纪不锈钢管公司要做到:想客户所想,急客户所需?
在不锈钢管的销售过程中,我们时常会遇到一些客户,因为对不锈钢管材质的特殊要求,会超出普通不锈钢管的一些特性,但是我们是不是因此就拒绝客户呢?有些304不锈钢管公司觉得拒绝也是明证言顺的,因为条件限制,和组货能力相对的限制力;然而不锈钢管行业是一个竞争非常激烈的行业,我们因墨守陈归,按步就班的按照公司的流程办事,会损失一部分客户。那就等于失去了一次打动客户的机会;也是有损一次成交,终身信任的原则 。
11月中下旬接到一家标识厂的客户打电话需要几十张不锈钢管,而且比较急,客户太忙就一直没下单到公司里来,今天才想起来离交货期还有2天的时间,所以时间上非常赶了,而且客户这一批不锈钢管和钢板需要的是非常规尺寸,然而当天不锈钢管和钢板计划里没有开这个厚度的钢管,正常情况下公司里开平长度一般下单2天样子交货,当时大德世纪不锈钢公司就建议客户能否改成用常规尺寸,公司里常规尺寸的不锈钢板备货都是比较充足的,交货没什么问题,客户这边经过核算后,觉得用常规尺寸那样材料浪费会很大,让帮忙想想其他办法,实在不行也只能用常规板,那样的话客户这边能够及时加工交货,却增加了客户的成本。
公司销售主管在安抚了客户后,立马到生产部了解具体开平情况,拉丝的情况,但是生产计划都排的满满的,都是之前其它客户下的定单。**经过与公司**沟通,其它的订单不锈钢板正常加快开平生产,这个客户要的不锈钢板,下班后加班给客户生产出来,既不占用其它客户交货时间,也能够及时给客户交货,同时还减少了客户材料的浪费成本。
经过30分钟后的协调和阻止**客户非常高兴的对我们所有无锡大德世纪不锈钢管的员工和**表示了感谢,同时还给予无锡大德世纪极高的评价:想客户所想,急客户所需!