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很多的时候,顾客做购买商品时比较犹豫,这时,你抛出礼品诱惑,顾客似乎不为所动。甚至顾客买了商品,你送他礼品,他还说不要,这让导购蛮心碎的。有一次,一个导购送给顾客一盒佛珠,说这是送给您的。顾客一看,这么简单的东西,拿回去都不知道用作何用,连忙说不要不要。
而另一个导购就很聪明,她说,大姐,这是一个佛珠,是巴西名贵木材制作而成,散发祥和之气,放在家里或者戴在手上,给您带来好运,保全家平安幸福。顾客一听,很高兴,马上收起来。可见,一件礼品送给顾客,也要送得有道理,送出礼品的含义,也就是说要赋予礼品的精神。
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孰不知,礼品也是需要体验的。这是一个体验经济时代,这是毋容置疑的。但我们常常只关注商品本身和购物环境的体验,而没有很好的体现出促销礼品的体验。礼品的体验就是让顾客体验礼品的实际用处和精神含义,让顾客喜欢礼品,起到真正促销的作用。我们常常听顾客讲,这个礼品我不要了,你给我便宜100块钱,还是现金来得实际一点。
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这个时候机智的导购说,这个不行啊,这是我们公司规定的,这是公司给的广告促销礼品,不能优惠只能赠送礼品。但即使导购这样说,顾客很多也不会买你的单。那导购应该怎么做?不妨介绍一下广告促销礼品的用途!你们有没有发现,很多时候,商品搞促销的时候,都是隆重介绍商品的用途、优惠力度、赠品的多少,但是赠品很多时候都一句话带过,只是简单的说说而已,没有详细地介绍!被广告促销礼品吸引而购买商品的情况大有所在!机会无处不在,就看你是否发现了!
体验,是提高成交率众所周知的道理,顾客在门店停留的时间越长,成交的几率就越高。这也是店面不会被取代的原因!因此,很多的销售人员总是想尽一切办法提高顾客在店里的停留时间,一是让顾客多了解产品;二是拉近和顾客的距离,取得顾客的信任;三是减少顾客去竞争对手那里的机会。
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体验是一个过程,需要时间,无疑能延长顾客的停留时间,大大增加成交率。因此,不管从体验的角度还是从时间停留的角度,礼品体验都是应该受到充分重视和关注的,这对于提高礼品促销,以及发挥促销技巧都是极为重要的。
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