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电子礼品厂家不少博友表示,礼品有问题找微博比打400还管用,此前曾有博友在某家电品牌的微博上留言豆浆机有问题,立刻得到了厂家售后服务的跟进,而整个维修过程也被拿到了微博上进行直播,吸引了众多博友的围观。诚然,在这一厂家和消费者平等共处的平台上,每一条微博,“粉丝”都可以看到,甚至连“粉丝”的“粉丝”也可能看到……如此类推,任何人都能评论和转发。由此每个人发布的相关信息都让商家无法回避,更是无所遁形。
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不少电子礼品厂家公司在看到微博营销的作用后,纷纷开始采用这一方式。某一品牌,在深度调研后,以新浪微博为主推,网易微博、腾讯微博为辅助,全线运营集团官方微博,从而增进与消费者的深度沟通。为更好地推进此项工作,集团总裁明确指示,专门成立微博运营小组,专职策划维护该品牌官方微博,并收获了不错的效果。
近期在一项微博用户关注的品牌/产品微博调查中发现:科技数码有67%的用户关注,家电产品51%,食品49%,服装48%,汽车48%。
但可以发现,现阶段微博的主要作用似乎仍是企业对媒体人的一个公关平台。企业通过微博与笔者、博主以及其他媒体人建立关系,从而处理好企业外围的舆论关系。一位家电企业负责人坦言,“微博是笔者、编辑们之间的游戏,消费者不懂这些。”
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虽然微博的影响力逐渐被越来越多的电子礼品厂家公司所认同,微博营销已成为礼品行业的新型营销模式,但企业微博不是广告发布也不是购物网。对于电子礼品厂家来说,尽量不要利用微博去卖产品,微博应当承载的是品牌形象推广以及品牌形象监测的功能。电子礼品厂家可以通过这个平台,直接获取消费者对产品的使用感受以及新的需求,从而为公司及时获取市场动态信息及进行处理公关提供依据。同时电子礼品厂家的微博营销还需做到网下活动及动态在微博上即时更新。否则,微博营销就失去了其本身的价值,“浮云”过后,对电子礼品厂家而言没有任何意义。
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