天津市蓟北金属制品有限公司 已通过实名认证

去年11月6日，董女士买了两组散热器（俗称钢制散热器），不料，两组钢制散热器用了才三个多月，其中一组就开始滴滴答答漏水。由于商家撤柜，她向工商部门反映后，厂家答应退货，但至今没有兑现承诺。董女士致信“天天帮办”邮箱（wbbnb@163.com），希望记者帮忙退掉这组漏水的钢制散热器。

　　三四个小时接一盆水

　　消费者维权精疲力竭

　　据董女士介绍，她家漏水的这组钢制散热器，是2010年11月6日在石家庄红房子装饰材料市场内购买的，钢制散热器品牌为“诺德”。钢制散热器安装好后，今年2月27日，她发现其中一组钢制散热器右上角的焊接处开始漏水，且漏水速度很快，三四个小时就能接一脸盆水。

　　董女士说，出现问题后，她赶紧找到了红房子装饰材料市场，发现“诺德”牌散热器商家已撤柜，而后，她分别又找到了红房子装饰材料市场和辖区工商部门，因经销商没有交纳保证金，如今商家又不知去向，所以迟迟未能解决。3月4日，董女士自费换掉了漏水的钢制散热器。

　　暖气漏水问题解决后，董女士向诺德散热器厂所在辖区工商部门唐山市芦台经济开发区工商分局进行了投诉。3月4日上午，芦台经济开发区工商分局把诺德散热器厂负责人王某码，让她先沟通协商，并答应如果无法解决再继续协调。

　　“我放下**就拨通了王手机。”董女士称，听了情况后，答应给退款，并让她把银行账号传真了过去。然而，她等到现在也没有收到退款，而*近再打**催问，王某又不接电。div>　　这位王姓负责人解释说，之所以一直没有给董女士退货款，是因为接到董女士的**他马上去北京参加了一个展销会。“其实，我们的钢制散热器漏水给用户带来的不便，我也挺不好意思的，我向这位大姐深表歉意。”王姓负责人说，任何厂家生产的产品都无法百分之一百地保证不出问题，他想再和董女士心平气和地沟通一下，然后尽快把退货款打入她的账号。

　　3月14日下午，董女士反馈，下午4时40分左右，诺德散热器厂把退货款打到了她的银行账号上，金额为640元。下一步，按照承诺，她会把漏水的钢制散热器寄回诺德散热器厂。感谢“天天帮办”。来源石家庄新闻网)

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