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    2008

  • 主     营:

    财务管理系统,进销存管理,医用管理,企业管理

  • 地     址:

    苏州市吴中区东吴南路155号凯悦大厦

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CRM“软”“硬”兼施为系统集成行业数字化转型赋能-管家婆
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产品: 浏览次数:245CRM“软”“硬”兼施为系统集成行业数字化转型赋能-管家婆 
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最后更新: 2021-04-01 14:52
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据市场研究机构Research and Markets预测,到2022年,全球云MSP(云管理服务商)市场规模将达537.84亿美元。很显然,云MSP市场正在成为各路玩家争夺的美味蛋糕,除了的云MSP服务商,传统IT服务商、咨询服务商、系统集成商和软件开发服务商也纷纷入局。

很多人认为在此基础上企业想要完成信息化、数字化转型是一件简单的事,实则不然。因为企业在进行信息化、数字化升级的时候,所涉及的解决方案不是传统crm厂商的产品能够满足的,包括实施和后期服务。


首先,这要求系统集成商自身有一定的技术能力;其次,要对这个行业有深度的理解,知道哪些厂商的哪些产品是可以满足客户业务需求的,客户可能会说:出个方案,给你多少万的预算。这就需要对项目的测算、概算、预算、决算严格把控,因为这涉及到你的成本和利润,有的方案或许你算下来这些钱根本无法做成这个事情,如果计算失误而你又接了下来,那就要赔钱。

因此这个行业主要有以下几个特点:

1、获客难度大、流量小的问题,营销方式相对传统,主要通过线下的一些展会、论坛等,以“混圈子”式的营销为主;

2、大部分系统集成商的销售过程管理还停留在"人治"阶段,数据存储在Excel等文档中,统计分析工作耗时耗力,数据不及时、不一致等情况时有发生;客户主数据分散在不同人员手中,不能形式统一视图,客户数据的价值不能发挥;


3、项目管理能力要求高,项目阶段需要精细化管理,成本与结算的过程管理等各个环节不容有失;

4、实施服务模式复杂,原厂、全外包、分包,于各个模式混合都有,如何在保证自己利益的前提下,保证合作伙伴的粘性,这也是一大问题。

针对这些特点,任我行协同CRM集成行业解决方案主要从四个角度去解决企业的需求:

1、任我行协同CRM对接企业微信,企业全渠道的数据接口,让全渠道的流量汇入,系统集成商可以和客户、其他厂商形成一个稳定的圈子,进行更多线索的挖掘,这等于企业的私域流量池,还是能够持续注水的流量池。

2、从线索管理到客户管理、商机管理、报价管理、交易管理和售后管理,每一个管理环节都可以通过任我行协同CRM系统实现,帮助企业无纸化办公,打造企业内部协同办公整体转化。

3、项目立项及招投标管理上,通过系统可以使投标过程清晰可见,项目过程及回款管理中,全流程按照合同推进,实现内外服务衔接,并在收款时自动按照项目实施进度自动更新提醒,让回款不再困难;

4、实施服务以及合作伙伴的管理方面,多种实施服务形式可满足:原厂服务、代理商分包、服务外包等需求,并在服务阶段划分、非标项目管理、项目实施分析等阶段,严格管理工序标准,确保实施服务品质,并优化各方利益;在伙伴分包代理商管理方面,通过任我行协同CRM系统的资质审核、项目/非项目制实施管理、服务费用结算、统一服务标准等能力,确保伙伴品质,维护**合作关系;

借助任我行系统集成行业解决方案,能帮助企业获客能力及通路,评估及转化高质量线索,同时为客户提供更智能、更透明、更人性的服务内容,并帮助企业对客户的洞察和管控能力,成就企业与客户的深度连接。


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