医院多功能自助终端为用户提供预约挂号、病历打印、就诊/购药支付等服务以及业务管理、业务统计等后台功能，以信息化手段解决医院大厅嘈杂、拥挤等现象，对于窗口服务部门提高服务效率、提升服务质量、提高客户满意度发挥非常重要作用。

一、模块介绍

根据医院业务办理流程，医院多功能自助终端设置了完善的硬件模块，完美结合了医院管理系统、机器、人三者之间的信息交互。具体硬件模块如下显示：1、工控主机；2、红外触摸屏；3、扫描器；4、身份证读卡器；5、社保卡读卡器；6、银联读卡器；7、金属键盘；8、A4打印机；9、小票打印机；10、摄像头；11、麦克风；加其他软件模块。

二、业务功能

触控查询：用户可通过医院多功能自助终端的触控屏幕进行业务操作、业务查询

身份证读取：用户将身份证放置在身份证感应区，即可读取用户信息

预约挂号：用户通过刷身份证，选择对应的科室后获取凭条，可凭借凭条到对应科室就诊

现场监控：装有现场监控摄像头，用于设备现场使用监控，防止人为损坏

人脸识别：身份证扫描与人脸对比进行身份识别

指纹识别：设备装有指纹识别模块，可用于用户登录验证

扫码支付：手机打开付款码，通过扫描器进行微信、支付宝扫码支付

刷卡支付：支持刷银联卡、社保卡进行就诊、购药的缴费

病历打印：用户看诊后可刷身份证获取个人的病历单，并进行病历打印

小票打印：预约挂号、服务缴费、药品支付等凭条的打印

三、方案优势

1、信息化手段解决医院大厅嘈杂、拥挤等现象

2、简化医院窗口业务办理流程，提升服务质量，提高客户满意度

3、提高预约挂号效率，优化取药支付业务办理流程          

四、适用场景

医院多功能自助终端可开发硬件发端口多，应用范围广，适用于医院与银行的业务流程办理，可广泛部署在各个购物中心、化妆品专柜、眼睛专柜、餐饮店、专卖店、车展等，也可用作写字楼、小区门口的来访登记。具体应用场所如下：

①可应用于各大医院办理预约挂号、病历打印、就诊缴费等；

②可部署在各个购物中心、餐饮店、化妆品专柜、眼镜专柜、品牌专卖店、车展等；

③适用于各大银行的贷款申请、资金理财、资金转账等业务；

④可放置在各大写字楼、小区门口作客户来访的登记；

⑤可用在各大景区、影院、车站等场所办理售票业务。

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