什么是自助终端
自助终端简单的说就是证券、银行、车站、机场、医院等公共场所,提供给客户或乘客用的,让客户或乘客自己操作,不需要让营业员或服务员协助就可以完成查询、打印、转账或购票等手续的电脑网络自助设备。 自助服务终端是以“24小时自助服务”为理念,可以缓解传统营业厅人流量过大的问题,弥补原来营业时间上的不足,避免顾客在营业厅办理业务的烦恼,让客户随时随地都能自主办理业务,使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅人工服务的延伸与补充。 在金融行业用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理;
在医院行业,患者可以进行自主挂号、查询病例信息、打印体验单、缴费等业务。 在通信行业用户通过终端机输入***码、即可进行自助办理手机停(复)机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理; 还可以购买移动***,密码充值凭条。通过增值开发,还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务。 该设备具备节省人员开支、降低营业成本、24小时连续工作、无差错运行等优点,可放置于电信营业厅、代收费点、车站、码头、机场、大型商场、医院、地铁站等公共场所。