1.排队设备配置管理
排队设备配置管理包括呼叫器设置、窗口屏配置、呼叫器设置、叫号语音设置、打印机设置管理,支持根据业务类型进行灵活配置
2.业务类型设置管理
根据不同业务类型,对触摸取号机业务类型机内容进行设置,对窗口设备进行人员及业务绑定设置管理
3.工作人员基础信息编辑
添加编辑工作人员信息。包括工作人员姓名,系统登陆账号、密码,性别,职称,服务等级,备注信息,工作照上传
4.排队业务监控
排队监控具备队列、窗口、系统运行多种监控,支持监控队列的取号、办理、等候、业务处理过程的时间、人数、状态等各种运行数据的监控
5.队列统计
统计查询所有排队号的业务数据,可查询任一号的相关业务数据(对应业务、取号时间、办理状态、等待窗口、办理窗口、开始办理时间、办理时长、完成办理时间)
6.窗口统计
统计查询某一窗口或某一些窗口的业务数据包括处理数量、处理时间等数据,统计数据可生成柱状统计图
7.业务统计
统计查询某时间段内(最少一周)每项业务周一到周日每天的办理业务数量,并生成柱状统计图
8.客流统计
统计查询某时间段内(最少一天)每2小时的办理业务数量,并生产柱状统计图
系统功能:
◆ 排队系统可支持100种业务以上
◆ 系统支持十台以上联机统一发号
◆ 排队叫号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换
◆ 各项业务的等待人数自主设定在界面上显示并可任意排版
◆ 各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
◆ 操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
◆ 智能排队机语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
◆ 排队叫号机显示屏的任何显示信息客户完全可以自主更改
◆ 工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级
◆ 排队统号票上的文字内容、名称、时间、字体等可自主设置
◆ 系统支持在值班经理处增设监控软件,处理各种特殊状况
◆ 系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种设备
◆ 系统具有强大的统计管理功能,并可实现远程监控
◆ 系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能