根据贝壳研究院与波士顿咨询公司联合发布《数字共赢:2021居住地产数字化白皮书》。报告指出市场供求关系、技术与政策的共同驱动下,中国居住地产行业将进入低速增长、以消费者为核心的数字化精细运营新时代。
壹脉销客·智能名片小程序地产行业数字化解决方案参考如下:
(由名片展示端小程序、后端CRM小程序、CRMpc后台、总后台组成)
1、获客引流
据上所提报告数据显示,2020年60%的用户通过接触微信、社交媒体以及垂直平台等线上渠道获取房源信息。意味着线下带看体验转至线上已经常态化、成熟化。传统的营销方式面临着获客难、客户不信任、逼单无门路等痛点。
壹脉销客用一张名片获得消费者信任感、打开微信生态获客渠道,实现线上线下双渠道融合。不加微信在线聊天,用户登录即可留资,可设置相关销售话术。
除了包含个人详细信息以外,同时可放入相关楼盘介绍、**活动、公司官网等信息,同时房产经纪人可通过获客文章、获客海报、短视频带货做营销,不需担心营销物料的问题,可由公司直接通过小程序上提供。提升客户信任感,便捷了解企业多种信息。
这里要提到一点,像壹脉这样的小程序实际也是一个私域流量池,思考引流的同时也要思考如何留住这些流量,建立与客户的深度连接,发挥更大的价值,像利用小程序上的营销功能、提供周边产品服务,知识资讯分享、老客户推荐新客户有奖励等这些可作为参考点。
2、直播看房
疫情期间,开发商们尽显十八般武艺,搭建线上售楼处。客户直接在线上看房、线上预定等。现在比较流行的当属直播/VR看房的方式,越来越多的人都会通过线上渠道提前查看,不再受制于信息匮乏。据了解,现在的购房者一般会先在线上看10~20个楼盘,选择其中符合自己需求的3~5个楼盘进行重点踩盘。通过壹脉小程序的直播带货功能,实现多种线上服务!
3、企业商城功能
在商城中,可放入热销/人气楼盘和户型,并结合营销功能,赠送大额优惠券、预约表单等服务。如果用户对商品感兴趣,可直接通过在线聊天系统了解相关房贷首付问题!同时房产经纪人可分享到相关微信群和朋友圈,获取更多潜在客户。
4、AI分析预测
地产行业消费者决策周期时间长,房地产经纪人跟进过程中发生客户流失的情况是很容易的。从客户接触房产经纪人到签约前/离开这一时间段,懂客户,减少陌生感则比较关键。如何懂客户,不沟通是否也能了解?
现在通过壹脉销客雷达系统实现24小时追踪,实时了解客户看了哪些楼盘、哪些房源,分别停留时长、访问次数、需求倾向点在哪。房产经纪人则能借助这些数据实时判断把握客户的需求、爱好、变化。做到不沟通也能了解,把握住每次商机和跟进节点,引导客户填写预约看房表单,争取更多机会,缩短消费者决策周期。
**锁定高意向客户,有针对性地跟进
对于每一位消费者,在壹脉CRM后台都会有详细的资料记录。通过对用户行为分析,能够预测成交率,绘制用户画像,帮助经纪人智能锁定高意向客户,提升转化率!
5、多维度数据汇总
团队任务、销售业绩排行、团队业绩汇总、互动轨迹成交记录、客户数据统计、财务统计等内部营销数据,boss一览无余,进而实现根据大数据制定调整营销策略。实现了数字化管理平台,系统分类管理客户。
6、BOSS轻松管理
除了对数据的管理,同时所有客户资源都在企业用户池,销售离职可一键转交,防止客户流失,实现企业资产沉淀。
总的来讲,从信息展示、引流获客、智能跟踪、数据分析、转化成交、企业管理、流量转化,形成了一个比较完整的闭环。提升了品牌曝光度、降低了获客成本、提高了客户转化率,为企业的数字化转型以及私域流量的搭建提供了可落地的方案,当然,也可按照自己的需求在此基础上功能定制,更贴合自身情况!