昨天早晨7点我从渭南坐车到洛阳,然后从洛阳到南召,回到家已经是下午5点了,我这次去陕西渭南是送货去的,这单圆桌石凳让我损失了1400元,事情是这样的:
前些日子,一位陕西客户来我厂订了一批晚霞红圆桌石凳,按照合同约定;他预付定金后,我开始生产,然后负责找车,送货上门后再付款。起初对于货到付款我很犹豫,毕竟在这方面吃过好几次亏。可看到客户人挺好,很实在,就答应了。签好合同,客户给了5000元定金人走了。
接到客户定金后,我就开始加紧生产晚霞红圆桌石凳,半月过去货做好了,一直到11月6日下午联系到一个车,可不巧的是,那天不仅要发这车圆桌石凳,同时发的还有济源客户的一车晚霞红景观石,我一个人实在忙不过来,就让我弟负责装圆桌石凳这个车,而我负责指挥装晚霞红景观石,这样同时装货的目的是;装好车我可以先打发济源的客户跟车回去,而我可以跟着这车晚霞红圆桌石凳去渭南,这样两下都不耽误事多好。事情确实如我预想的那样,晚上8点两车几乎都同时装好,打发走济源的客户和那车景观石,我收拾了一下跟着这车圆桌石凳来到陕西渭南。
一夜无话,一路很顺利,直到中午才赶到客户的门店,客户很热情的招待了我,吃过饭开始卸货了,这个时候才发现;由于后面的车厢地板不平,车来回走动,装在后面石凳来回磕碰挤压,导致装的好好地石凳破损了将近30个,破损的石凳自然被客户看到放在一边。直到晚上7点卸完货,客户问我破损的石凳怎么办?唉!还能怎么办?这是装车不负责任的原因造成的损失,怎么能让客户承担?我说:您看着办吧!破损的石凳该扣就扣掉。就这样,损坏的石凳清点了数目被扣了1400元,余款客户全部付清。
这件事给我的教训是:如果他们装车的时候有点责任心,就会把车厢不平的地方用沙子或者土垫一下,车底平坦了,石凳不来回挤压磕碰,就不会发生这样的事情。别说这次是送货上门了,就是客户先付款,如果遇到这样的事情,还没卖掉就先损失一千多元,搁谁都会不高兴,这不就成一锤子买卖了吗?所以,无论我们做什么事都要认真仔细负责任,既减少损失又可以和客户有长远的合作,企业才会长久发展。
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