珍惜彼此的合作机会,做有情有义的生意一直是我们这些做网商所期待的,但是现实中有情有义的生意不是那么好做的,你见不到本尊,只能在的沟通中靠敏锐的判断力来判断客户,进而解决彼此之间的矛盾,达到共识。
大约半月前,一位河南某地的朋友打电话我们这里的花岗岩石材,他的规格有好几种,写了满满一页纸发给我,让我给他报价,竞争压力大,报价需谨慎,这么多东西我需要认真核算,不是一时半会儿就了事的,我让他等着,核算后发给他,到了晚上,我把他的规格抄下来一一核算,然后,拍照发给他。
三天后,客户再次联系说他已经拿到订单,让我给他做货。由于他的规格好多都是异形的,我让他预付定金三千块,他说**近手头有点紧,只能先给我一千块定金,虽然定金是少了点,但毕竟说明人家有诚意合作,因此,我就同意了。
等货全部做好就在一星期之前,等车到厂的时候通知他打款,他说可以,等装好车拍个照发给他,再打款,可当我装好车让他打款的时候,问题出现了,他要求货到付款,理由是没见到货就付款不放心,可彼此彼此,我这两万多块钱的货款哪,就给一千块钱的定金就要求货到付款我们也不放心哪,为了安抚客户,我把之前的那几单收zhang难的事情讲给他听,希望能够取得他的谅解,为了打消他的顾虑,我又把营业证、税务证以及司机电话给他,还按照他的要求把产品图片,以及装到车上的货也拍照发给他,本以为这样他会放心打款的,可他收到这些东西后,就像挤牙膏似得和我讨价还价,非要先付个三千、五千的和我磨牙,弄得我很不痛快,我说:小伟,我们是生产厂家,不是菜市场,你这样和我讨价还价合适吗?现在温饱问题都解决了,我至于pian你这点钱吗?本来你只给一千块钱的定金,按道理我们是不应该给您做活的,因为这是异型规格,定金至少在30%以上才行,可您当初讲这样那样的困难,只给一千块钱定金我们也接受了,你知道这点货如果你不要,我们会损失多少吗?现在发货的时候,您又是没钱,又是不放心的,你让我怎么相信你,要想公道,咱们打个颠倒?万一货到地方了你不给qian,怎么办?我们是卸货哪?还是拉回来?这样怎么着都是损失吧。而且您要啥证件我们都提供了,要货装上车的图片我们也发过去了,证明我们确确实实已经装好车了,你还有啥不放心的?这眼看就大半夜了,打个款就折腾几个小时,累不累啊!你要实在不放心那也没办法,只能按照咱们当初谈好的:你亲自来现场验货上车。看我有点生气的样子,客户说:王哥,不是我不相信你,而是我**次在网上找厂家,现在连货都没看到,就一次性付几万块真的不放心,货,我肯定要,我都和人家工地上定好了滴,只要让我见到货,不卸车,我立马把钱打给你,王哥,就当你支持我**次创业了行不行!!、、、、你看,他话都说到这个份上了,我还有啥说的,考虑到我们双方都有顾虑,我只能退一步,就对他说道:这样吧!两万多块钱的货,您先打过来一万六,剩下的八千七,等你见到货再说,我也不要求你见到货立马打款,走的时候我会给司机货单,到地方你按这单子点数,点清楚、弄明白之后再付剩余货款不迟。但这个前提是:你必须现在给我写张欠条,上面注明欠我们多少货款,什么时候给?然后把你的身份证放在欠条上拍照给我发来,毕竟达到你满意了,也请你让我心安一些,对不对?我的建议客户欣然接受,很快,附着身份证的欠条照片发过来,看着身份证上的年龄他居然是90后,这让我很惊讶,正看着哪!一万六到账,货就这样发走了。
第二天下午货到了,客户照单验货之后,八千七百块钱的货款到帐,收到货款后,我给他发了这样一条信息:小伙子,没想到你这么年轻就做起生意来,不简单哪!能够做到诚信守诺,你很有钱途。他回了条信息;谢谢王哥,以后有合作还找你。
嘿嘿!朋友们!我们谁都想做有情有义的生意,但是,有情有义要靠双方来共同维持才行,大家说对不对?
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