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　　对于加油站的运营需要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进 行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售。下面我们一起来看看如何划分加油站客户群体

　　一是固定客户群。这个群体是加油站的铁杆合作伙伴。他们 是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一 定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况， 经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。

　　二 是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。 因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使 他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新 增的固定客户。

　　三是新增客户群。随着私家车和商务车的增 加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选 站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真 心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固 定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。

　　四是潜在客户 群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站， 也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家 人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会 赞许，赢得所有人满意。