您好!请问您办理什么业务呢?”“好的,请到这边柜员机上办理一下吧!既方便又快捷!”自从建行营业网点大堂里面来了一个“不动声色”的**型业务小能手之后,大堂里面变得相对热闹起来,大堂经理也开始忙得不可开交。它可以干什么?个人开户、投资理财、电子银行、密码挂失、结售汇及信用卡申请和激活等等全都不在话下,分分钟搞定!
简单地说,智慧柜员机就是由预填单机和自助发卡机通过软件升级改造而成的。智慧柜员机至目前为止,能够提供包括刚才提到的总共12个大项107个小项的服务,将覆盖网点对私客户80%的非现金业务。那么它具体的操作流程是怎么样的?简单来说,可以包括几个基本的环节:客户发起交易、身份审核、面见审核(指员工面见客户及签字、要求本人操作,关注客户真实办理业务意图,面见客户本人领取银行卡等物品,负责人证一致性和申请人开户意愿真实性审核,并通过指纹确认审核结果)、营销推荐、签字确认、实物交接、打印输出、档案保管等。
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