说来话长,科诺小郭今天给您讲述事情的原委,2013.05.10江苏吴总打进电子咨询科诺工程塑料合金MGB轴套事宜,当时小郭耐心讲解。深入了解后得知MGB轴套为吴总工程设备的一个小配件,客户现在正在做投标,以后保持了解。
一个月后小郭联系吴总,说是投标结果已经出来,客户已经把这个MGB轴套配件给吴总公司做,小郭说那希望能跟吴总合作愉快,一切都觉得没有问题了。可是客户**不下订单,**觉得没底,所以吴总没有给小郭订单,就这样一直一直的在追单,在打的过程中,科诺小郭并没有每次打**订单的事情,而是每次都简单的聊几句,有时候吴总都不好意思的说,小郭你放心,如果订单下来,一定给你做。小郭知道是自己的真诚感动了吴总。
两个月过去了,三个月过去了,四个月过去了,没有任何的消息,偶尔那头吴总会说,快了快了,客户马上就安排款子了,小郭还安慰说,没事不着急,怎么也得款子到了安全了才能安排生产对吧。设身处地的为客户着想,看来客户也会把你当成*亲近的人不是。
终于就是在2013.10.25客户打过来说要订MGB轴套,但是要求工期很紧张,一打款就着急发货是现在客户的普遍心理,小郭安慰到,没事我们可以分批发货,生产好一部分您先安装,您安装好了,我们剩下的一部分又到了,就这样千呼万唤始出来,客户终于和小郭签订MGB轴套合同,并且对科诺小郭的工作态度赞赏有加,小郭心理甜蜜蜜的。自己的努力得到别人的认可原来是这样的有成就感呀!
通过这次合同,小郭也明白了一些道理:
1. 追单可以,但是你得给客户提示,你不仅仅是关系订单,很大程度上你是在关系他,关系他*近的状况,这样比起来一打**就问订单时候下的效果好多了。
2. 一定要站到客户的角度为客户着想,因为只有你替客户想多了,客户才会顾忌你的感受,才会把订单放心的交给你做,市场经济,能做的厂家太多,所以有的时候客户不单单实在比价格,很大程度上你叫客户放心了,客户就会放下其他的因素,义无反顾的来找你合作。
3. 作为电商业务,一定要做好打持久战的准备,不能自己感觉客户的感觉,要持之以恒,不坚持到****不放弃。