湖南江桥竹藤电子商务有限公司 已通过实名认证

首先感谢您选择购买和使用“江桥”牌竹绣绷或竹圈。自从我厂正式推出这款竹绣绷产品以来，得到了广大客户的积极订购和好评，产品也一直供不应求，工厂基本上是处于订单饱和状态，同时客户在使用过程中对我们的产品也提出了一些中肯积极的意见和建议。为便于更好的让客户了解我们工厂和产品情况，现将客户的一些问题汇总如下，希望能够对您有所帮助和支持。

一、江桥竹藤是一家什么样的企业？

江桥竹藤（湖南江桥竹藤电子商务有限公司注册号91430100329425776D 道县江桥竹藤制品厂注册号92431124MA4LB4K440）是“公司 工厂 农户”三位一体运行的企业，也是农村党员创业示范企业，**农村**扶贫模范企业。“江桥”为注册商标（注册号16538792），在海关备案具有进出口经营权（海关编码4301364626）。主要产品有竹藤生态装饰工程材料、竹藤酒店特色创意餐具用品，中国特色创意景观装饰竹编灯笼及欧式复古田园风格烛台防风灯笼，原生态装饰工艺原木片，竹藤工艺品（鸟笼、竹篮筐、帽子、扇子、竹筒等）。我厂2015年3月开始研制竹绣绷产品，陆续进行了小批量试销市场，经过一年多时间探索和试制，于2016年9月正式大批量推出竹绣绷产品，截止到2017年3月，已经累计销售了20万个竹绣绷产品，目前月产量已经达到4.5万个/月。

二、全国生产竹绣绷的生产厂家有几家？

竹绣绷产品目前在国内也就是几家在生产（除我厂外另外几家在浙江，不同厂家质量 规格都有不同）。

三、竹绣绷的用途和使用范围有哪些？

1.刺绣工具；

2.十字绣工具；

3.装饰工艺竹圈；

4.婚礼现场布景装置；

5.风铃吊挂装饰竹圈；

6.工艺扇子竹圈；

7.其他有用到圆圈的地方。

四、生产竹绣绷的生产工艺是怎么样的？

竹绣绷看起来很简单，也正是因为看起来简单好做我才决定投入开发这款产品。但实际做起来却遇到了很多意想不到的问题。因为这个产品生产厂家很少，而且对生产技术进行了封锁，而我已决定进入没有想过退路，于是只好投入了比预期更多的金钱、人力、物力、财力。好在公司拥有一个非常好的研发团队，更有一个天才智慧的厂长，经过一年半的努力终于研制成功。这个产品涉及到的问题有以下几点：

1.材料问题：必须要选用合适年龄的竹子材料，材料太老与太嫩材料都不合适，太嫩的话竹绷硬度不够，太老的话竹圈弯曲成型时易折断，也容易有毛刺；还有竹子的生长之地（例如长在深山老林的竹子与平原的竹子，长在石山和土山的竹子）也会影响竹圈的生产加工和质量。

2.竹圈尺寸：不同直径的竹圈采用竹片的宽度与厚度都不相同，因为要同时考虑竹圈的硬度与绕圈的韧性，越是小的竹圈宽度越窄，厚度越薄。竹绣绷的具体尺寸可以参考我厂的产品目录表。我们厂的竹圈范围小规格是3寸8CM（理论上还可以做到小，但我认为没有必要做直径8CM以下的，其实小竹圈与大竹圈的工艺是完全一样的，甚至比大圈还要难做，13CM以下的竹圈基本上都是用一节竹片做的，中间不能有节疤，否则就容易折断），我们厂目前做的大竹圈为80CM（理论上可以做到直径100CM以上的，但是客户需求很少，对烘干工艺和设备也是一种考验）。也就是8-80CM的竹绣绷规格是我们厂的常用规格，基本上订货的话不出7天都会拿到货，这个范围之外就不敢保证了。

3.竹圈烘干与定性：这一步也是关键的一步。竹圈必须要进行烘干和定性，否则就易变形，也易发霉。就这么简单的工序却让我们探索了很久一段时间内，火候的大小，时间的长短，烘干设备的设计与建成，我们在实践中摸索多次，现在终于掌握了成型好的工艺技术。目前我们的产品成型正圆，而且也不变形。

4.竹片防霉处理：只要是竹制品都会容易发霉，否则就不是竹制品。就像我们吃饭的竹筷，不管怎么干燥处理，也不管怎么防霉处理，在梅雨季节如果保管不当照样发霉。我以前自己在市场上也买过同行的竹绣绷，2个月不到就发霉了。既然发霉不可避免，我们改怎么样进行改进和防护呢？为了解决这个行业内普遍存在的问题，我认为从以下三个方面入手（前两个是厂家要解决的问题，后面一个是商家和客户必须要解决的问题）：一是我厂委托科研机构制出了更加**的防霉剂，现在我们的产品的防霉效果还是很不错的，放在密封好或者很通风的地方一年是不会发霉的，哪怕是梅雨季节也不用担心，比起同行的来已经有了很大的进步；二是我们厂还在研发碳化材料的竹绣绷，顾名思义碳化的竹材料与原生态竹片材质不一样，也不会容易发霉，目前这个产品还没有批量生产，还在研制当中，期待在2017年下半年推出来。三是客户购买产品之后必须要做到：要么将产品用PP袋密封好不让竹绣绷与空气接触；要么将产品放在完全通风并且干燥的地方。只要做到以上两者之一，那么我们的产品一年之内是不会发霉的（别的厂家产品我不敢保证）。如果产品放在不通风而且湿度大的地方，那么产品在1个月之内必定会发霉。因此各位商家和用户务必防护好产品。

5.五金防锈处理：因为我们的竹绣绷产品80%都是销往国外的，要经过海运，仓储环境温度高，湿度大，而且国外欧美等市场对产品要求高。为了满足这些要求，我们的产品五金都经过了镀锌处理，同时也将在2017年4月份推出镀铜处理的五金。这样处理的五金是不会生锈的。当然你不能把竹绣绷放在水里面，浸泡水之后那就会影响产品的质量。还有一个问题也是要告诉客户知道的，这个五金是我们自己开发设计的，在市面上是买不到的，这个五金产品也在不断的改进之中，当然是越改越好，所以当你看到五金不一样的时候请不要大惊小怪，只要你拧螺丝轻松自由、得心应手好用就行了，至于螺丝是什么样的结构你可以不要去关心。2月份上海一个客户从我这里进货，发现螺钉跟她以前在浙江厂家的竹绣绷不一样，就要求退货，我讲五金不影响使用，退货可以但运费由她出。她不同意，后由阿里巴巴判决，判决结果还是她的责任，我的产品没有问题，这也是我跟客户发生“摩擦”。就像一个客户要向董明珠买空调，而董明珠卖给她格力空调，客户说这个格力空调跟美的的空调不一样，要求退货。你们觉得董明珠会怎么说呢？

6.生产设备：有句话叫做“后来者居上”。此话用在我们企业身上一点不假。因为做竹绣绷我们是后来者，所以我们的起点高，投入也大。因为竹圈产品是圆弧的，尺寸大小不等，全国的市场销量小，生产厂家也少，因此市场上没有适合竹圈的生产机器卖，所以同行的厂家基本上是全手工制作生产，产能低，交期长。而我们经过自己的技术攻关研发出了各种专用机器，例如绕圈设备、打磨设备、打钉设备、烘干设备、开片设备、粘接设备等，通过这些机器我们实现了竹圈的半自动化生产。好的设备不仅可以提升效率，缩短交货期，而且也使产品质量得到提升。例如我们厂研发出的竹圈专用打磨机，不仅打磨效率大大提升，而且圆圈打磨更加精细，内圈的接口都很难发现。

五、客户想了解生产去参观工厂可以吗？

不能，原因有三个。

1.技术保密原因不想让别人知道；

2.厂房现在比较简陋，客户看了会感觉失望。

3.待新厂房修建好之后可以选择邀请部分客户前来参观和交流。

六、产品订货价格可以商量吗？

数量少不能，1000个以上可优惠。我们的产品全国统一定价，而且是明码标价，订的是实价，价格与运费在阿里巴巴网上系统都设置好的了，客户直接在网上下单付款就行了，不需要修改运费（提别提醒客户注意的是收到货之后务必在2-3个工作日确认收货，马云不缺钱，而我们小企业需要加快资金周转，凡是没有及时确认收货的，厂家下次就不发货或者延迟发货）。同时公司只有一个人在负责竹绣绷的管理销售业务，每天都要跟很多客户打交道和发货，也根本没有时间讨价还价。不与客户讨价还价还可以防止黑箱操作和舞弊。例如浙江某公司的采购员想采用两套价格订货被我回绝，我宁愿不做这一客户的生意也不容许有欺诈行为。

七、客户收到货发现产品有质量问题怎么办？

1.请客户马上拍照发给厂家，让厂家初步判断是厂家责任还是运输中损坏的，或者是客户自身原因。

2.如不是客户自身原因而引起的质量问题产品，请客户将不良品退还给厂家（注意：退回的运费由客户自己承担，之所以由客户承担运费是因为防止客户从鸡蛋中挑骨头，还有客户仓管员以此要挟厂家要好处，例如深圳XS公司就出现过这样的问题，退回来的产品我们自己也找不出原因，所以我们给该公司停止合作供货），厂家负责为客户换货，重新寄回的运费由厂家负责。

3.运输中引起的不良品双方协商解决。

八、厂家可以开发票吗？可以办理熏蒸、商检、报关吗？

可以。

1.  我公司是小规模纳税人（不是一般纳税人），可以代开出具3个点的增值税专用发票，开票费用由客户承担。
2. 我公司自有进出口经营权，可以为客户办理熏蒸、商检、报关手续，费用由客户自己承担。

    九、商家与客户可以向厂家订购其他的产品吗？

可以。

我公司每年都会研发出一些具有特色创意的新产品出来，我们除了竹绣绷产品外，还有其他的一些竹藤工艺畅销品，只不过客户还没有发现而已，如客户感兴趣可以与厂家直接联系，我们将为你提供产品目录画册和报价，也可以提供产品样品。或者客户登录官方网站