苏州穿山甲机器人股份有限公司 已通过实名认证

随着人工智能科技的不断发展，迎宾机器人有着非常广阔的应用场景，比如机场、火车站、学校、医院、政府办公大厅、银行、餐厅、企业前台等都可以采用安排迎宾机器人来提供服务。因此迎宾机器人的未来前景广阔。

迎宾机器人优点

一、与传统的人工服务相比，迎宾机器人可在很大程度上节约人工成本。

二、可以7*24小时提供微笑服务，这是传统迎宾人员无法做到的。

三、可以给客户新鲜感和亲近感，提升客户的体验度。

迎宾机器人如何做好迎宾接待工作

迎宾机器人替代人工从事迎宾接待这个职业，具有哪些功能呢？

**：**的接待用语组成的语义库，也就是闲聊库；闲聊库收集的关于接待用语的内容越多越**，迎宾机器人就越聪明，越能**的适应各种场景落地。

第二：各种行业和场景的人机交互表达；客户可以使用语音、手势、眼神、表情等自然的交互方式通过人机交互界面与系统交流，并进行操作。通过人机对话，即可把场景的内容充分展示给客户，同时增加客户的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。

第三：**的人脸识别系统；通过摄像头自动检测识别和跟踪人脸，**身份信息，进而对检测到的人脸进行脸部识别的一系列相关技术，通常也叫做人像识别、面部识别。客户不需要刻意配合就可以进行多个人脸的分拣、判断及识别。操作简单、结果直观、隐蔽性好。

第四：人机协同工作能力；人类可以根据现实场景调整迎宾的方式或内容，而迎宾机器人可以辅助或代替人类从事更加繁锁或危险的迎宾工作，人机协作工作是机器人进化的必然选择，其特点是安全、易用、成本低，普通工人可以像使用电器一样操作它。

第五：自主导航避障功能。基于Lidar  SLAM立体导航避障系统，可自主创建场景环境地图，实现自主导航、自主避障，同时规划**路线到达目的地。

第六：多台设备，一键掌控；随着5G技术的发展，通过物联网（IOT）管理平台，一键可视化管理，将机器人管理后台、手机APP、机器人三端远程连接，远程发布指令，同时控制多台机器人设备，一键操作。

第七：可视化数据**管理；是将数据库中每一个数据项作为单个图元元素表示，大量的数据集构成数据图像，同时将数据的各个属性值以多维数据的形式表示，可以从不同的维度观察数据，从而对数据进行更深入的观察和分析。

第八：智能客户管理平台；前端机器人运用人工智能技术，与客户直接语音对话、互动。后端设有人工坐席，对机器人客服进行辅助服务，同时生成客服工单数据。

迎宾机器人应用范围广阔

　　迎宾机器人为什么能够成为近期服务机器人市场关注的焦点呢?主要在于它拥有自主导航、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控等功能，可以自主迎宾，通过手机APP客户端，还可以让机器人按主人指令行走巡视，大大提升了服务机器人的实用性，广受市场广泛好评。

　　以酒店为例子，当客人进入酒店时，迎宾机器人能主动与客人打招呼，与客人对话了解客人的需求，可以帮助顾客完成入住登记、点餐服务、识别VIP、酒店导航、活动查询、周边旅游景点介绍等服务，让客人在**时间就感受到酒店的**服务，同时也提升了酒店的形象和档次。同时，迎宾机器人还是一个宣传员，能进行宣传品牌、广告促销等。它可以替代大量重复性且没有太多技术含量的工作岗位，如迎宾、导购、展厅解说员等，提供多元化的服务。

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