苏州穿山甲机器人股份有限公司 已通过实名认证

新“智”力助力智慧银行

经过建行、农行、兴业银行等数十家银行的实际运行与探索，穿山甲机器人已经沉淀了海量的银行业务知识，凭借迎宾接待、业务咨询引导、自助设备指导办理及金融产品营销等专业技能，为新型智慧银行注入新的服务力。

专业化、智能化的手段提升了顾客的服务体验。机器人亲和的外形和新型服务方式具有很强的吸引力，加上快速回复问题和陪伴指导的特质，节约了顾客在银行的等待及业务办理时间。主动式、微笑式、多元化服务方式进一步提升顾客满意度。

全渠道链接，提升体验

数字银行中蕴涵多种渠道为顾客提供线上及线下服务，机器人在自身提供多元化服务的同时将银行内多个渠道进行链接，保证客户在办理业务时能够在不同渠道间进行无缝切换。

数据驱动智能化

银行系统每天都产生大量数据，机器人在学习和调用数据信息方面有很大的优势。通过将海量的数据归结成知识点，机器人可在不到1秒的时间内快速检索，实现应答。

此外，机器人将成为数据入口。在与客户交流的过程中，客户需求、理财偏好、产品偏好等信息都将自动收集存储，为后期营销及服务策略提供方向指导和数据支撑。

 “人工智能+大数据”的模式在银行转型升级过程中发挥了极大的作用，未来，智能机器人不仅在银行大厅将更多的便捷服务提供给客户，在后端的数据管理、客户模型等方面也将发挥更大作用。